Estágio Administrativo - Atendimento e Processos

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional atuará no suporte diário a professores e coordenadores, gerenciando a ferramenta Chat Guru e colaborando com áreas para a evolução dos cursos. Principais Destaques: 1. Atuar no suporte diário a professores e coordenadores 2. Colaborar com áreas para a evolução dos cursos e serviços 3. Ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução **SOBRE O TIME** Você fará parte do time de Farming, uma área estratégica focada em fortalecer e manter o relacionamento com nossos professores, assistentes e coordenadores. Nossa missão é garantir que toda a experiência dessas pessoas — desde o momento em que entram em contato com a instituição até o desenvolvimento contínuo nas turmas — seja fluida, eficiente e encantadora. Atuamos de forma próxima e proativa, identificando oportunidades de melhoria, antecipando necessidades e oferecendo suporte constante, sempre com o objetivo de promover uma jornada acolhedora, organizada e de alta qualidade para quem faz parte do nosso corpo docente. Temos diversidade como um pilar da nossa cultura. Pessoas candidatas são consideradas para nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade. **SEUS DESAFIOS** * Atuar no suporte diário a professores e coordenadores dos cursos, garantindo uma experiência ágil e acolhedora; * Gerenciar e operar a ferramenta de atendimento Chat Guru, mantendo os fluxos atualizados e organizados; * Colaborar com áreas como Produto, Vendas, e Pedagógico, contribuindo com insights vindos da ponta para a evolução dos cursos e serviços; * Realizar o disparo e acompanhamento da pesquisa de satisfação dos professores, analisando dados e sinalizando melhorias; * Acompanhar indicadores de qualidade do relacionamento com os professores, propondo melhorias com base em dados e feedbacks qualitativos; * Participar de reuniões de alinhamento com diferentes áreas da empresa, colaborando na melhoria dos processos; * Auxiliar nas demandas operacionais e administrativas do time, sempre com foco em organização e eficiência. * **️ COMO SERÁ O DIA A DIA** * Atendimento a professores, coordenadores e apoio interno; * Operar o sistema ChatGuru para garantir a fluidez dos atendimentos; * Rodar e acompanhar as pesquisas de satisfação dos cursos; * Participar de reuniões de alinhamento e de melhoria de processos; * Apoiar tarefas administrativas, controles e organização de dados em Excel; * Interagir com outros times para garantir que os processos estejam alinhados. **AS FERRAMENTAS DE TRABALHO** * ChatGuru * Google Sheets * Notion * Slack * Google Workspace (Drive, Meet, Docs, etc.) Observação importante: não é necessário conhecimento prévio em todas nossas ferramentas internas. Descrevemos o que é requisito da posição em “estamos buscando uma pessoa que...”. **ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA QUE** * Esteja cursando Administração, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; * Possua conhecimento intermediário em Excel (tabelas, fórmulas e organização de dados); * Tenha ótima comunicação verbal e escrita, facilidade no relacionamento interpessoal e seja organizada; * Seja uma pessoa proativa, resolutiva e com senso de dono, que goste de resolver problemas e colocar a mão na massa; * Curta trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e que está em constante evolução. * ️ Disponibilidade para estagiar no formato presencial em São Paulo/SP na Av. Jabaquara, os dois escritórios ficam bem perto do metrô. **✔️ VOCÊ VAI SE DESTACAR SE** * Já tiver experiência anterior em atendimento, suporte ou atividades administrativas; * Tiver facilidade em aprender novas ferramentas e tecnologias; * Gostar de ambientes onde há autonomia, troca e desenvolvimento constante. **AQUI NA SANAR VOCÊ TEM:** Bolsa auxílio de R$ 1\.800,00 Vale Transporte e Refeição no cartão de benefícios Caju Seguro de vida; Plano Odontológico sem coparticipação; Conexa Saúde: 2 sessões de terapia \+ 2 sessões com nutricionista online por mês; Totalpass: acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros; Parceria com Facio e Creditoo para linhas de crédito consignadas; Parcerias com descontos para seu desenvolvimento (OpenEnglish, FIAP e Escola Politécnica da USP); Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho; Folga no dia do seu aniversário.