Analista de Suporte de Sistemas

Descrição

Buscamos um(a) profissional para atuar como parceiro da Brivia. Somos um ecossistema especializado na transformação de marcas, ajudando nossos clientes a superar desafios em transformação digital, tecnologia e marketing. Para isso, buscamos constantemente expandir nossas capacidades, contando com os melhores especialistas em diversas áreas. A Brivia\_Group quer contar com o seu talento para fortalecer ainda mais nosso ecossistema de transformação digital! **Requisitos:** * Atuar no atendimento e resolução de solicitações de suporte técnico via telefone, e\-mail e chat para sistemas corporativos. * Monitorar e acompanhar chamados de suporte do início ao encerramento, garantindo a qualidade do atendimento. * Identificar oportunidades de melhoria nos sistemas e processos de suporte. * Documentar procedimentos, fluxos de atendimento e materiais de apoio para usuários e equipe. * Prestar suporte aos usuários, garantindo uma comunicação clara, objetiva e eficiente. **Qualificações:** **Formação Acadêmica:** * Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas ou áreas correlatas. **Requisitos Técnicos:** * Conhecimento em sistemas operacionais, redes e softwares corporativos. * Facilidade de aprendizado e adaptação a novas tecnologias e sistemas. * Boa capacidade analítica para identificação e resolução de problemas. * Excelente comunicação verbal e escrita. * Experiência prévia em atividades de suporte técnico será considerada um diferencial. **Diferenciais:** * Conhecimento em SharePoint. * Inglês para leitura, escrita e conversação. * Experiência anterior em atendimento a usuários e suporte de sistemas corporativos. * Conhecimentos em documentação de processos e criação de materiais de apoio. * Cursos e certificações relacionados a suporte técnico, infraestrutura, ITIL ou atendimento ao cliente. **Informações Adicionais:** * Contratação no modelo PJ (CNPJ ativo necessário). * Equipamento próprio. * Modelo de trabalho remoto. * Profissionais da Grande São Paulo deverão ter disponibilidade para comparecer ao escritório 1 vez por mês. * Profissionais residentes fora da Grande São Paulo poderão atuar em regime 100% remoto. * Projeto com previsão inicial de 12 meses. * Início previsto: junho/2026\. Junte\-se a um ecossistema dinâmico e faça parte da revolução do mercado!