**Principais atividades** * Interlocução e suporte: Atuar como o ponto de contato entre os times de Front (Vendas, CS e Marketing) e a área de estratégia/sistemas. * Capacitação e treinamento: Organizar e ministrar treinamentos, bootcamps e sessões de \\"War Room\\" para disseminar novos processos ou ferramentas. * Criação de ativos de operações: Desenvolver materiais de apoio como One\-pages, Battle Cards, Playbooks e guias práticos. * Gestão de funil e processos: Monitorar os funis para garantir que os dados estejam corretos e o processo esteja sendo seguido. * Melhoria contínua: Coletar feedbacks dos usuários, identificar gargalos, resolver bugs pontuais e sugerir melhorias para os responsáveis pela implementação dos sistemas. * Reports: Criar e gerir relatórios, painéis e dashboards para as lideranças acompanharem a performance dos times. **Requisitos desejáveis \- não eliminatórios** * Formação: ensino superior (completo ou em curso) em Economia, Administração, Engenharia, Marketing, TI ou áreas correlatas * Conhecimento em operações: Entendimento básico de processos de vendas (Funil, CRM, métricas de conversão) e/ou atendimento ao cliente. * Ferramentas de CRM: Vivência prévia com CRM (HubSpot como maior diferencial). * Análise de dados: Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets para manipulação de dados e criação de relatórios. * Noções de lógica de programação ou conhecimento raso de código (SQL, Python, etc.). * Experiência prévia em Sales Ops, CS Ops ou Marketing Ops ou atuando diretamente em uma ou mais dessas áreas
João Silva
Indeed · HR
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