SUPERVISOR ADMINISTRATIVO DE OPERAÇÕES

Descrição

Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli! **Responsabilidades e atribuições** * Gestão e acompanhamento de indicadores (KPIs), dashboards e relatórios gerenciais da operação de atendimento. * Monitoramento de resultados, análise de desvios e apoio na definição de planos de ação e melhoria contínua. * Mapeamento, padronização e documentação de processos operacionais, garantindo eficiência e conformidade. * Implantação e sustentação de novos processos, incluindo treinamentos, comunicação e acompanhamento pós\-implantação. * Supervisão da qualidade e governança de cadastros de clientes, produtos e benefícios, assegurando integridade das informações. * Administração funcional do CRM Microsoft, incluindo suporte a usuários, parametrizações, relatórios e acompanhamento de melhorias sistêmicas. * Consolidação de relatórios gerenciais e apoio à gestão em reuniões de resultados, metas e controles operacionais. * Gestão e acompanhamento do envio de materiais para prospecção e eventos, garantindo prazos, rastreabilidade e alinhamento entre áreas. * Liderança e desenvolvimento da equipe, com distribuição de demandas, acompanhamento de entregas, feedbacks e padronização das rotinas. * Interface com áreas internas, TI, parceiros e fornecedores para alinhamento de processos, sistemas e suporte às operações. **Requisitos e qualificações** * Formação superior em Administração, Engenharias, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. * Conhecimento em gestão de indicadores (KPIs), análise de dados e construção de dashboards gerenciais. * Domínio de ferramentas como Excel Avançado, Power BI e CRM Microsoft. * Perfil analítico, com foco em resultados, organização e capacidade de priorização de demandas. * Diferenciais: cursos e certificações em Power BI, Excel Avançado, BPM/BPMN, Gestão de Processos, CRM Microsoft Dynamics e metodologias de melhoria contínua. **Informações adicionais** Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida Vale\-alimentação e refeição no mesmo cartão Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas Vale\-transporte Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem\-estar) Day off no aniversário Universidade Corporativa Programa de acompanhamento a pessoas gestantes Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social Presente de casamento Duo Gourmet Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós\-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança ‍ Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança Proteção de dados muda tudo Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy. Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13\.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço: https://www.bernoulli.com.br/bernoulli\-educacao/info/pol%C3%ADtica\-de\-privacidade/ Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras. Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições Nós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a **paixão por aprender** é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito. A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré\-Vestibular. Além dos colégios Bernoulli em Belo Horizonte e em Salvador, temos o Bernoulli Sistema de Ensino, responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais com tecnologias integradas, atendendo cerca de 350 mil estudantes das mais de 1000 escolas parceiras em todo o país, além de representatividade em escola no Japão. **Uma história com infinitas possibilidades!** Somos uma empresa jovem, aberta às **inovações** e que não para de crescer. Temos o compromisso de contribuir significativamente para a sociedade. Em nosso **DNA**, encontramos pessoas determinadas, apaixonadas pelo que fazem e sempre com a inquietude de querer aprender mais. Por isso, se você: * tem **brilho no olhar**; * almeja trabalhar em um dos **principais grupos educacionais do país**; * gosta de **desafios**; * busca uma oportunidade para **impulsionar a sua carreira**. **O Bernoulli está de braços abertos!**