Analista de Atendimento ao Usuário (Noturno)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para monitoramento de sistemas, escalonamento de incidentes e execução de rotinas operacionais em ambiente de TI. Principais Destaques: 1. Monitoramento de links, switches, servidores e aplicações 2. Escalonamento e acompanhamento de incidentes 3. Execução de Run Books e JOBs **Quem Somos** A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants. Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu porcesso de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade. **O que esperar de nós** Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar! **O que esperar do seu dia a dia de trabalho:** * Monitoramento (Links, Switches, Servidores, Aplicações) * Escalonamento e acompanhamento dos incidentes * Montagem da sala de crise para chamados críticos * Execução de Run Books * Envio das informações do CCS * Fechamento e abertura do Banco Yamaha – módulos BA, OV, CB e FP * Integração Sistema de garantia (Industria) via Pentaho para base SQL (Floorplan Autbank) * Movimentação de arquivos de cobrança recebidos pela Van para o sistema Recupera * Início do processamento de Cobrança * JOBs SQL * JOBs Task Windows * Teste de comunicação envio de GEN (SGR) \+ Monitoramento dos Canais MQ e dos Serviços de Robô (SGR) * Monitoramento de comunicação Nuclea (CIP) **Onde você vai trabalhar?** Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Presencial. Endereço: São Paulo/SP. **Regime de Contratação** Horário de trabalho: Seg a Domingo \- das 18:00 às 06:00 \- Esacala 12x36 CLT \+ Benefícios. Escolaridade Mínima: Curso Técnico * Vale\-refeição * Vale\-transporte