Auxiliar Comercial

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável pelo atendimento ao cliente, suporte comercial, gestão de produtos avariados e controle de entregas, atuando como ponte entre cliente, comercial e logística. Principais Destaques: 1. Atuação como ponte entre cliente, comercial e logística 2. Gestão completa do atendimento e pós-venda ao cliente 3. Foco em satisfação do cliente e resolução de problemas **Descrição da vaga** O profissional será responsável por **realizar o primeiro atendimento ao cliente**, auxiliar a equipe comercial, cuidar de produtos com avarias ou defeitos e garantir a satisfação do cliente no pós\-venda. Também será responsável pelo **rastreio e controle de entregas junto às transportadoras**, garantindo que os pedidos cheguem corretamente e dentro do prazo. O cargo atua como **ponte entre cliente, comercial e logística**, assegurando soluções rápidas e manutenção de um relacionamento de qualidade com o cliente. **Principais responsabilidades** * Realizar **primeiro atendimento ao cliente**, identificando necessidades e direcionando para o comercial quando necessário * Acompanhar **pedidos e entregas**, mantendo contato com transportadoras para rastrear notas e garantir prazos * Receber, registrar e acompanhar produtos com **avarias ou defeitos**, garantindo resolução eficiente * Fornecer suporte comercial pós\-venda * Atender clientes via telefone, e\-mail, chat . * Registrar feedbacks e reclamações, mantendo histórico atualizado * Apoiar a equipe comercial com informações de clientes e status de pedidos * Contribuir para relatórios de atendimento, satisfação e indicadores de pós\-venda **Requisitos** * Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas) * Experiência prévia em **atendimento ao cliente, suporte ou pós\-venda** * Habilidade de comunicação clara e empática * Organização e atenção a detalhes * Conhecimento básico pacote Office **Desejável** * Experiência em **suporte comercial ou atendimento** * Conhecimento de processos de **gestão de produtos avariados ou devoluções** * Experiência com **rastreio e controle de entregas junto a transportadoras** * Capacidade de lidar com pressão e clientes insatisfeitos **Competências comportamentais** * Proatividade e iniciativa * Empatia e orientação para soluções * Trabalho em equipe * Foco em resultados e satisfação do cliente LOCAL DE TRABALHO \- ITAM BIBI Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Cesta básica * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial