ASSISTENTE DE SUPORTE JR

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de Suporte para atendimento ao cliente, com foco em rotinas Fiscais e/ou Contábeis para um suporte assertivo. Principais Destaques: 1. Apoio na operação de atendimento e suporte ao cliente. 2. Comunicação clara com clientes e colaboração interna. 3. Conhecimento em rotinas Fiscais e/ou Contábeis valorizado. Buscamos um profissional para atuar na área de Suporte, que possua conhecimentos em rotinas Fiscais e/ou Contábeis como diferencial para compreender melhor as demandas dos clientes e oferecer um atendimento mais assertivo. O foco da função é o atendimento e suporte ao cliente, não a execução de atividades próprias das áreas Fiscal ou Contábil. O profissional será responsável por apoiar a operação de atendimento e suporte, realizando o registro, acompanhamento e direcionamento de chamados, garantindo um atendimento ágil, organizado e de qualidade. Também contribuirá para o cumprimento dos prazos (SLA), manterá uma comunicação clara e eficiente com os clientes e atuará em conjunto com as áreas internas para apoiar a resolução das demandas. Requisitos: **Requisitos da Vaga** * Experiência com rotinas de escritório contábil. * Conhecimento em rotinas das áreas Fiscal e/ou Contábil. * Experiência com atendimento ao cliente ou suporte (presencial, telefônico ou online). * Conhecimento em sistemas de chamados (Zendesk ou similares). * Pacote Office (nível básico/intermediário), com foco em Excel. * Boa comunicação verbal e escrita, com domínio da língua portuguesa. * Facilidade no uso de ferramentas digitais e sistemas. * Formação técnica ou superior (completa ou em andamento) em Contabilidade, Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas. **Diferenciais:** * Conhecimento básico em Departamento Pessoal. * Experiência com gestão de tickets e indicadores de atendimento. * Vivência com Microsoft Teams, SharePoint e Runrun.it. * Conhecimento ou interesse em ferramentas de Inteligência Artificial Generativa aplicadas ao atendimento. * Perfil organizado, proativo, colaborativo, analítico e com foco na experiência do cliente. Benefícios * Vale Transporte * Vale Refeição * Convênio Médico com Coparticipação (após período de experiência) * Clude * TotalPass e C4life (após período de experiência) * Seguro de Vida