Coordenador(a) Televendas

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por gerir teleoperadores, acompanhar metas, planejar e supervisionar eventos comerciais, e alinhar procedimentos para otimização de resultados e satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Gestão de equipes e acompanhamento de metas 2. Planejamento e supervisão de eventos comerciais 3. Foco em atendimento ao cliente e otimização de recursos A Nazária Distribuidora faz parte do Grupo Jorge Batista, que há 70 anos trabalha com dedicação, excelência e responsabilidade para abastecer o mercado das regiões Nordeste (todas as UF’s) e Norte (Amapá, Pará e Tocantins) com produtos de qualidade. Valorização de colaboradores, clientes e parceiros comerciais direcionam nossos esforços para melhor servir, buscando a inovação, o desenvolvimento contínuo e a construção de valor para todos os envolvidos. **Distribuir saúde e qualidade de vida, esse é o nosso trabalho.** **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento ao cliente (reclamações, sugestões, dúvidas, qualidade de atendimento) e fornecedores, sempre que houver necessidade; * Elaborar, organizar e avaliar, semanalmente a relação do Ativo Mensal, bem como atualizar a carteira e distribuir os clientes entre os teleoperadores, visando otimizar o recurso humano na positivação de clientes; * Registrar, divulgar e acompanhar promoções, campanhas de vendas e dia do produto; * Acompanhar frequentemente as metas mensais, bem como manter\-se alinhada com a equipe para o atingimento das mesmas de maneira satisfatória; * Elaborar programação anual de férias do setor juntamente com a equipe, alinhando posteriormente com o Departamento Pessoal; * Planejar, realizar e supervisionar eventos relacionados à área comercial tais como: palestras, treinamentos de produtos entre outros, mantendo\-se sempre alinhada com o setor de marketing, visando fortalecer a parceria com os fornecedores e qualificar a equipe; * Alinhar junto a sua equipe os procedimentos e esclarecer dúvidas de produtos e sistemas, quando houver, visando o maior grau de assertividade possível; * Visualizar oportunidades de negócios e compartilhar com o gerente de vendas; * Gestão das teleoperadores com desempenho ruim e ajudá\-los dando suporte, motivação e feedbacks; * Acompanhar relatórios dos indicadores de produtividade do setor e fazer plano de ação em busca de melhorias; * Criar estratégias para atingimento das metas estabelecidas pela empresa. **Requisitos e qualificações** * Formação Superior concluído em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins; * Possuir domínio no Pacote Office, principalmente Excel; * Ter vivência com gestão de pessoas, vendas internas e atendimento ao cliente; * Possuir experiências diretamente com as áreas comercial e marketing. **Informações adicionais** **Benefícios** * Refeição na empresa; * Ticket Alimentação / Cesta Básica; * Assistência odontológica; * Vale Transporte; * Plano de Saúde; * Convênio Farmácia; * My Day; * Vale Transporte; * Fretamento de Funcionários; * Plataforma Educacional; Incentivos Educacionais. * **\#VEMSERNAZÁRIA** e conhecer um pouco mais sobre a gente Somos parte do Grupo Jorge Batista, que há 70 anos trabalha com dedicação, excelência e responsabilidade para abastecer o mercado das regiões Nordeste (todas as UF’s) e Norte (Amapá, Pará e Tocantins) com produtos de qualidade. **Líder de mercado nos Estados de atuação, a Nazária Distribuidora é considerada um dos principais grupos econômicos da região norte e nordeste do Brasil**. *Trabalhamos para oferecer produtos e serviços de qualidade aos clientes e parceiros. E assim, a Nazária vem se desenvolvendo e sendo reconhecido pela responsabilidade e respeito com que conduz seus negócios junto à sociedade e seus colaboradores.* **Atuamos na distribuição farmacêutica com:** 12 centros de distribuição; \+ de 10\.000 itens de medicamentos, higiene e beleza; \+ de 600 colaboradores na equipe comercial; Canais de vendas diversificados: representantes comerciais, televendas e pedido eletrônico. Valorização de colaboradores, clientes e parceiros comerciais direcionam nossos esforços para melhor servir, buscando a inovação, o desenvolvimento contínuo e a construção de valor para todos os envolvidos! **Cuidar de perto para chegar mais longe.** *Prazer, somos a Nazária e adoraríamos te ter com a gente.* *Vamos juntos?!*