ASSISTENTE DE IMPLANTAÇÃO

Descrição

* Executar serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística; * Atender fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; * Tratar de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos; * Atuar na concessão de microcrédito a microempresários, atendendo clientes em campo e nas agências, prospectando clientes nas comunidades. **Responsabilidades e atribuições** * Ministrar treinamentos de todos os Módulos do Portal aos colaboradores e clientes das unidades e serviços de saúde em todo o território do Estado de São Paulo de acordo com as informações definidas em projeto e no workflow; * Atualizar constantemente o conhecimento e conteúdo referente as funcionalidades e ferramentas disponíveis no Portal; * Acompanhar e monitorar se todos os recursos fornecidos para realizar a execução dos treinamentos estão operando corretamente, bem como “Plataforma” utilizada para os treinamentos via vídeo conferência (zoom/teams entre outras opções disponibilizadas pela instituição), “Portal ambiente de treinamento”, “Sistema de Projetos”, “e\-mails” e certificar sempre se os recursos de contingências utilizadas para garantir a execução das capacitações estão atualizadas, bem como “pen\-drive com as apresentações de telas do Portal” referente a cada módulo e “Portal ambiente de homologação”; * Realizar rotinas administrativas, como a confecção de relatórios ao final de todos os treinamentos, sendo elas implantação ou reciclagem realizadas, bem como o registro de todas as atividades executadas e inserção de documentos pertinentes à capacitação no sistema de projetos, conforme fluxo padronizado pela Instituição; * Conferir as informações de unidade ou serviço cadastradas no Portal estão de acordo com a documentação de implantação recebido; * Realizar o acompanhamento através do sistema de projetos das unidades matriculadas na plataforma EAD, bem como da disponibilização de acessos do Portal, compartilhado entre os Instrutores, NEP e Help desk; * Realizar a prestação de contas dos treinamentos e implantações realizadas presencialmente com custo financeiro, conforme Política Interna da Instituição; * Realizar os relatórios e atualização de arquivos com informações pertinentes à execução das capacitações realizadas pelo setor de implantação; * Realizar as atividades do setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo; * Desejável Pós\-graduação em Educação Corporativa, Pedagogia Empresarial ou áreas correlatas à saúde; * Experiência na área será um diferencial. **Informações adicionais** **OBJETIVO DA FUNÇÃO** Responsável pela implantação e capacitação dos usuários do sistema SIRESP em unidades distribuídas por todo o Estado de São Paulo, conduzindo treinamentos presenciais e on\-line. Atua no acompanhamento do funcionamento do sistema e esclarecimento de dúvidas aos usuários no momento dos treinamentos. Realiza configurações de acessos, perfis e parâmetros básicos do sistema, garantindo o correto funcionamento das operações e a padronização dos processos implantados. **REQUISITOS COMPLEMENTARES** Necessária disponibilidade para viagens frequentes de segunda a sexta\-feira, incluindo deslocamentos e permanência em diferentes municípios do Estado de São Paulo. Desejável conhecimento em atendimento ao cliente, suporte operacional e treinamento de usuários. **COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS** * Excelente comunicação verbal e escrita. * Didática e facilidade para capacitar usuários com diferentes níveis de conhecimento. * Paciência, cordialidade e habilidade no atendimento ao público presencial. * Adaptabilidade para atuar em diferentes ambientes, equipes e rotinas. * Capacidade de trabalhar sob pressão, com foco em prazos e resultados. * Postura profissional, organização e bom relacionamento interpessoal. * Proatividade na resolução de problemas e apoio aos usuários. * Facilidade para trabalho em equipe e interação com diferentes áreas. **JORNADA DE TRABALHO:** de segunda a sexta\-feira, das 08:00 às 17:48h. A **SPDM** \- Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57\.925, de 04/03/1966, 40\.103 de 17/05/1962 e 8\.911, de 30/07/1970\. A diretriz primordial da Associação é sua inserção no sistema de saúde direcionada ao tratamento, prevenção de doenças e à promoção da saúde primária, secundária e terciária, estreitando laços com a comunidade local e reafirmando seu compromisso social de atender a todos, sem discriminação. Com o crescimento Institucional, a **SPDM** vem expandindo sua área de atuação com projetos, em desenvolvimento, na área da Assistência Social e na área Educacional. Toda essa gama de atividades consolida, cada vez mais, a **SPDM** como uma instituição filantrópica de grande porte, que busca a sustentabilidade econômica, social e ambiental. Assim, a SPDM contribui de forma efetiva para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde do Brasil, visando principalmente garantir a universalidade e as oportunidades de acesso à saúde, necessárias ao desenvolvimento humano e social do cidadão. Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, raça, nacionalidade ou deficiência. A SPDM é uma empregadora de igualdade de oportunidades de emprego para todas as pessoas que assim atendam os requisitos mínimos. Valorizamos o compartilhamento de ideias, o desenvolvimento de uma cultura de trabalho em equipe, respeito a diversidade e inclusão. **MISSÃO** Atuar com excelência na atenção à saúde sem preconceito, distinção ou classificação dos cidadãos. **VISÃO** Ser reconhecida como organização filantrópica brasileira em saúde de maior abrangência e competência. **VALORES** * Capacitação * Compromisso social * Confiabilidade * Empreendedorismo * Equidade * Ética * Humanização * Qualidade * Sustentabilidade ecológica, econômica e social * Tradição * Transparência **Sobre a CROSS** A CROSS – Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde é Central de Regulação do Estado de São Paulo, criada, na Secretaria de Estado da Saúde, por meio do Decreto nº 56\.061 de 02/08/2010\. Cabe à CROSS a operacionalização das atividades de regulação da oferta assistencial disponível às necessidades imediatas do cidadão, visando promover a equidade do acesso, garantindo a integridade da assistência ao paciente do Sistema Único de Saúde do Estado de São Paulo \- SUS/SP, no âmbito de sua área de abrangência. A CROSS realiza: * Regulação médica de urgência; * Regulação médica ambulatorial; * Monitoramento da oferta dos recursos disponibilizados no Sistema Informatizado de Regulação do Estrado de São Paulo \- SIRESP; * Atendimento aos Programas Estratégicos de Governo; * Capacitação e suporte técnico aos usuários Sistema Informatizado de Regulação do Estrado de São Paulo \- SIRESP.