Agente de Serviços

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá operar a central telefônica, direcionar chamadas, registrar solicitações de hóspedes, garantir follow-up de serviços, fornecer informações e apoiar ações de upselling/cross-selling. Principais Destaques: 1. Atendimento telefônico e direcionamento de chamadas 2. Registro e acompanhamento de solicitações de hóspedes 3. Apoio em upselling e cross-selling * Operar a Central de Telefonia do hotel * Receber e direcionar chamadas internas e externas * Registrar e acompanhar solicitações de hóspedes (governança, lavanderia, manutenção, room service, wake up call, etc.) * Garantir follow\-up dos serviços solicitados * Fornecer informações claras sobre o hotel, serviços e atrativos da região * Realizar controles e registros no sistema * Apoiar ações de **upselling e cross selling** * Assegurar organização, limpeza e bom funcionamento do setor **Requisitos** * Ensino superior completo ou cursando (Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas – desejável) * Inglês fluente \| Espanhol desejável * Conhecimentos básicos de informática (Windows e sistemas hoteleiros) * Boa comunicação, dicção, postura e simpatia * Perfil cordial, organizado e proativo Horário: Das 17h ás 22h52/ Escala: 6X1 Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.025,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Cesta básica * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-transporte Idioma: * Inglês (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial