Analista de Suporte Operacional

Descrição

### **Sobre a Quero Passagem** Somos um marketplace digital de passagens e viagens com a missão de conectar pessoas a destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos constantemente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, estimulando a criatividade como motor de transformação no setor de turismo. ### **A Oportunidade** Estamos em busca de um **Analista de Suporte Operacional** para atuar no suporte às operações de vendas de passagens rodoviárias, garantindo a qualidade dos processos, o atendimento aos parceiros e o bom funcionamento da operação. ### **O que você fará?** * Realizar emissões, remarcações, cancelamentos e consultas de passagens rodoviárias; * Prestar suporte operacional às operações **B2B** e **B2C**; * Atender parceiros comerciais e oferecer suporte às áreas internas da empresa; * Monitorar filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA; * Conferir reservas, tarifas, horários e dados dos passageiros, assegurando a precisão das informações; * Identificar, corrigir e acompanhar inconsistências operacionais; * Apoiar a melhoria contínua dos processos e contribuir para a eficiência da operação. ### **Requisitos:** * Experiência anterior em operações, atendimento ou backoffice; * Vivência com sistemas de emissão de passagens rodoviárias ou plataformas similares; * Conhecimento do Pacote Office; * Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes; * Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente. ### **Informações da Vaga** * **Local de trabalho**: 100% remoto * **Regime de contratação**: CLT * **Jornada de trabalho**: 6x1 \| conforme escala * **Turnos de atuação**: 15h0 21h15 \| 18h\- 00h15 ### **Benefícios incríveis para você!** ️ Vale Alimentação/Refeição via iFood; Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela empresa; ️ Seguro de Vida; Gympass; Auxílio Creche para mães e pais com guarda unilateral; Descontos exclusivos em passagens de ônibus; Descontos em farmácias; Convênio com SESC; Day off no seu aniversário e presente de aniversário; Crédito consignado com taxas especiais; Premiação por tempo de casa; Auxilio Home office. ### **Vamos embarcar juntos?** Se identificou com a vaga? Então vem com a gente transformar o turismo no Brasil! \#VemPraQP