Atendimento ao cliente

Descrição

As funções de um atendente ao cliente incluem: Prestar suporte e tirar dúvidas de clientes; resolver problemas e registar reclamações; gerir o contato através de diversos canais, como telefone, e\-mail, ferramentas, ERPs, Internet ou redes sociais. O atendente atuará como um elo entre a empresa e o consumidor, buscando sempre a satisfação e a fidelização do cliente. **Responsabilidades principais** * Suporte e Dúvidas: * Atender Parceiros para esclarecer questões sobre produtos, serviços, atendimentos e procedimentos da empresa. **Resolução de Problemas:** * Lidar com reclamações e insatisfações, buscando soluções eficientes e satisfatórias para o cliente. * Informação e Orientação: * Fornecer informações precisas e orientações relevantes sobre os produtos e serviços oferecidos. * Atendimento a rede credenciada de assistências **Gestão do Relacionamento:** * Construir uma boa relação com o clientes e parceiros, transmitindo uma imagem positiva da empresa e contribuindo para a sua fidelização. **Canais Digitais:** * O trabalho será realizado via telefone, chat, e\-mail ou redes sociais, exigindo habilidades de comunicação adaptadas para cada plataforma e domínio de conhecimentos de Internet. **Habilidades essenciais** * Comunicação: Habilidade para se expressar de forma clara e objetiva (Fluência Verbal e dominio da lingua portuguesa). * Empatia e Paciência: Capacidade de se colocar no lugar do cliente e lidar com situações de insatisfação com calma e resiliência. * Resolução de Problemas: Aptidão para encontrar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes. * Conhecimento do Produto: Conhecimento aprofundado sobre os produtos e serviços para oferecer a melhor assistência. * Flexibilidade e Adaptabilidade: Capacidade de lidar com diferentes tipos de clientes e situações. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.600,00 \- R$1\.750,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial