Consultor de Processos SR

Descrição

**Sobre a Fin\-X** A Fin\-X está transformando a forma como hospitais, clínicas e operadoras gerenciam seus processos. Nossas soluções digitalizam a jornada assistencial e financeira, gerando impacto direto em eficiência operacional, redução de custos e na experiência de profissionais de saúde e pacientes. **Sobre a posição:** Buscamos um(a) Consultor(a) de Processos Sênior para integrar a área de **Desenho de Soluções**, reportando ao Diretor Executivo de Soluções. A pessoa será responsável por entender a operação real dos nossos clientes, desenhar como ela deve funcionar sobre a plataforma Fin\-X e transformar esse desenho em parametrização, requisitos e documentação que sustentem a implantação e a evolução dos produtos. A atuação é **multiproduto**: a posição cobre todo o portfólio Fin\-X — jornada cirúrgica (agendamento, cotação, OPME, autorização, bate\-mapa), repasse médico, conta paciente, gestão de protocolos, agenda cirúrgica, mensageria e integrações — e não uma frente isolada. Espera\-se alternância de contexto entre clientes e módulos diferentes ao longo da mesma semana. **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades:** **Mapeamento e diagnóstico:** * Mapear e documentar os processos do cliente nos domínios atendidos pela Fin\-X, delimitando fronteiras de processo e premissas * Modelar o AS\-IS em BPMN, explicitando dores, riscos, exceções e pontos de controle * Levantar volumetria e evidência de gargalo com base em dado da operação, não em percepção **Desenho da solução Fin\-X:** * Traduzir o AS\-IS em um TO\-BE aderente à plataforma, com SLAs, tratamento de exceções e pontos de medição definidos * Formalizar regras de negócio de forma estruturada e testável, com condições não ambíguas e ação associada * Definir a matriz de parametrização do cliente por módulo — campos, perfis, alçadas e fluxos de aprovação * **Mapear as integrações necessárias para que o processo funcione de ponta a ponta**: identificar quais sistemas precisam conversar (HIS, ERP, sistemas de operadora), quais informações trafegam em cada ponto, em que momento do fluxo, e o que acontece quando a integração não existe ou falha * Especificar requisitos de dados — campos obrigatórios, de\-para com o sistema de origem, regras de validação e plano de saneamento de base **Interface com produto e entrega:** * Consolidar dores recorrentes de campo em insumo estruturado para o time de Produto, com evidência e impacto associados * Apoiar Implantação e Projetos na validação da configuração e na construção de roteiros de teste e homologação * Produzir documentação de handover que permita a outra pessoa assumir o cliente sem depender do autor **Governança e referência interna:** * Definir papéis, handoffs e cadência de acompanhamento dos processos desenhados * Propor indicadores e roadmap de melhoria, separando ganhos rápidos de mudanças estruturais * Construir e manter blueprints por perfil de cliente (hospital, operadora, rede), reduzindo o retrabalho de desenho a cada novo contrato * Atuar como referência interna de processo, apoiando e capacitando os times de Comercial, Implantação e Customer Success **Requisitos e qualificações** **Requisitos:** * Experiência a partir de **4 anos** em mapeamento e redesenho de processos, consultoria ou implantação de sistemas, com condução autônoma de projetos * Domínio de **modelagem BPMN**, com uso consistente de eventos, gateways e mensagens * Capacidade de **identificar e mapear necessidades de integração entre sistemas** e traduzi\-las em requisitos claros — entender quais dados precisam trafegar, em que momento e com qual criticidade para o processo * Leitura de layouts de dados, construção de de\-para e definição de regras de validação * Perfil consultivo, com interlocução direta com gestores e lideranças do cliente * Capacidade de atuar de forma multidisciplinar e influenciar stakeholders internos e externos * Excelente comunicação escrita e verbal, traduzindo fluxos complexos em informação clara e acionável * Autonomia e organização para conduzir múltiplos clientes e produtos simultaneamente em regime remoto **Diferenciais:** * Vivência em saúde suplementar — hospitais, operadoras ou healthtechs * Conhecimento de sistemas hospitalares (MV, Tasy/Philips, Soul MV ou similares) e de seus modelos de integração * Modelagem de regras de negócio em DMN ou notação equivalente * Experiência em projetos de transformação digital ou implantação de plataformas SaaS * Vivência com jornada do paciente, ciclo de receita ou repasse médico * Familiaridade com ferramentas de colaboração e gestão (Miro, Jira, Confluence) **Informações adicionais** **O que oferecemos:** * **Kit Onboarding** e equipamento para trabalho * **Fin\-X Day :** Encontro semestral para alinhamento de Cultura \& Estratégia * **Mimo mensal no cartão Flash** * **Recesso Remunerado** **Modelo de trabalho:** + **Contratação PJ** + **Home office****, com disponibilidade para visitas eventuais a clientes conforme a demanda dos projetos** Na Fin\-X, nosso propósito é conectar todos os players do setor de saúde, utilizando soluções criativas, reduzindo custos, aumentando a transparência e credibilidade, tornando a saúde acessível a todos e impactando positivamente a vida das pessoas de maneira humanizada. Somos curiosos, determinados e corajosos. Não temos medo de arriscar e adoramos propor soluções fora da caixa. Cada dia na Fin\-X é único, trabalhamos com uma variedade de hospitais, operadoras e milhares de médicos em todo o Brasil. Somos especialistas em trazer inovações para o mundo da saúde.