Estagiário de Gestão de Serviços

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo Sinosserra busca um profissional para apoiar a apuração e consolidação de indicadores, manter o relatório de desempenho e contribuir para a melhoria de processos. Principais Destaques: 1. Apoiar a governança do Catálogo de Serviços do CSC 2. Participar da gestão da rotina e reuniões operacionais 3. Contribuir com iniciativas de melhoria de processos A história do Grupo Sinosserra começa em 1947: Visão de mercado, qualidade e credibilidade transformaram uma pequena revenda de automóveis em um dos maiores e mais sólidos grupos empresariais do Rio Grande do Sul. Nossa aspiração é ser um Grupo reconhecido por seus relacionamentos duradouros, através de experiências completas e de alta qualidade. No pilar de Pessoas e Gestão, temos o objetivo de garantir um ambiente de valorização das pessoas, alinhadas e engajadas à estratégia, aos objetivos e valores do Grupo. **Somos mais de 1000 colaboradores unidos pelos mesmos valores: Determinação, Respeito, Flexibilidade, Criatividade, Visão de Jogo, Conexão com o Novo, Empatia, Bom Humor, Foco na Entrega e Capacidade de Inspirar Confiança.** Vem fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce com elas! **\#VemproGrupo** Com você, **somos** mais **COMPLETOS**. **Responsabilidades e atribuições** * Apoiar na apuração e consolidação dos indicadores de desempenho (KPIs) do CSC. * Auxiliar na manutenção e evolução do Relatório de Desempenho do CSC, consolidando os resultados operacionais das áreas. * Apoiar na governança do Catálogo de Serviços do CSC por meio do sistema de atendimento de chamados. * Participar da gestão da rotina e das reuniões operacionais da área, apoiando no acompanhamento de indicadores e registros de problemas. * Auxiliar no mapeamento e documentação de processos, contribuindo para a gestão do conhecimento e padronização das áreas do CSC. * Contribuir com iniciativas de melhoria de processos e análises de capacidade das áreas do CSC. **Requisitos e qualificações** **Competências Técnicas:** * Cursando Ensino Superior em Engenharia de Produção. * Conhecimento em ferramentas da filosofia Lean. * Excel nível intermediário. * Experiência em projetos de melhoria contínua e familiaridade com software de mapeamento de processos serão considerados diferenciais. **Competências Comportamentais:** * Proatividade. * Criatividade e inovação. * Precisão e assertividade. * Planejamento e organização. * Bom relacionamento interpessoal. **Informações adicionais** **Bolsa auxílio:** R$ 1\.500,00 \+ R$ 200,00 de auxílio VR Vale transporte integral Regime de trabalho híbrido Plano de saúde (pode ser solicitado após de 6 meses) **Somos o Grupo Sinosserra, um dos maiores grupos de concessionárias e serviços financeiros do Rio Grande do Sul.** Em quase 80 anos de história, nos destacamos no mercado gaúcho através das empresas **Sinoscar (Chevrolet), Guaibacar (Volkswagen), Tramonto Jeep, KIA Sinosserra, Omoda \| Jaecoo Sinosserra, Jetour Sinosserra, Sinosserra Corretora, Sinosserra Financeira, Sinosserra Promotora, ApliCap, além da Companhia de Participações Sinosserra (CSC)**. Os nossos números são relevantes pois nossas bases são sólidas, construídas sob princípios como respeito, honestidade, transparência e muito trabalho. O nosso resultado é o reflexo de um Grupo preparado para gerir crises, desenvolver pessoas e otimizar processos constantemente. Nossas metas se constroem com base em uma visão ampla de mercado, da busca incessante pela inovação e do cuidado com as nossas pessoas e comunidade. Há quatro anos consecutivos somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com pesquisa Great Place To Work (GPTW). Em 2024, estreamos nos rankings: Melhores Empresas para Trabalhar no Rio Grande do Sul e Melhores Empresas para Trabalhar Varejo Brasil. Essas conquistas reforçam o compromisso de fortalecer nossa cultura, inovar, reconhecer e cuidar das nossas pessoas. *Com você,* *somos* *mais completos!* *\#VemproGrupo*