Pessoa Administradora Salesforce Sênior

Descrição

Nosso propósito é claro: impulsionar o potencial humano. Acreditamos que, com tecnologia e inovação, podemos transformar a forma como pessoas e empresas se conectam. Somos a AI Talent Platform nº 1 para gestão de pessoas no Brasil, com uma jornada completa que vai do recrutamento ao desenvolvimento e acompanhamento, agora com agentes de IA e dados centralizados atuando de forma integrada. Na Gupy, estimulamos o desenvolvimento contínuo em um ambiente com desafios reais, autonomia, colaboração entre áreas e espaço para inovar. O aprendizado faz parte do dia a dia e é potencializado por times diversos e colaborativos, que acreditam no poder das conexões genuínas. Para nós, diversidade é muito importante! Se você pertence a um grupo diverso, saiba que todas as nossas vagas são abertas para você. Queremos construir um time cada vez mais inclusivo, onde todos possam crescer e contribuir de forma única. Fazer parte da Gupy é criar o futuro do trabalho com propósito, tecnologia e impacto real na vida das pessoas. **Responsabilidades e atribuições** Como pessoa Administradora CRM Sênior (Salesforce), você vai: * **Administração avançada e governança da org Salesforce**, configurando, personalizando e mantendo a plataforma escalável de acordo com as necessidades complexas da empresa; * **Realizar análises técnicas profundas e consultivas** para traduzir dores operacionais e necessidades de negócio em arquiteturas de processos eficientes; * **Garantir a integridade e o crescimento sustentável do Salesforce**, assegurando que as novas automações (como *Flows* complexos) estejam alinhadas às melhores práticas globais da plataforma; * **Conduzir alinhamentos técnicos e discussões de soluções de alta complexidade**, buscando mapear, desenhar e encontrar as melhores abordagens sistêmicas; * **Atuar como parceiro consultivo estratégico dos clientes internos**, compreendendo suas necessidades de ponta a ponta e propondo melhorias de alto impacto; * **Garantir a entrega de ponta a ponta e a sustentação de projetos críticos de automação**, com foco prioritário no ecossistema de Bots e na integração do WhatsApp Comercial; * **Desenhar proativamente melhorias contínuas nas ferramentas de atendimento e mensageria**, sugerindo inovações que otimizem a conversão de leads e a retenção de clientes; * **Implementar rotinas de monitoramento preventivo (*****Health Check*****)** para otimizar o desempenho, a eficiência e a estabilidade de todo o ecossistema do sistema; * **Prestar suporte consultivo e especializado aos usuários** e times de operações diante de dúvidas complexas e incidentes técnicos de alta prioridade; * **Assegurar a qualidade e a integridade dos dados no CRM**, estruturando relatórios avançados e dashboards estratégicos para fornecer insights valiosos sobre as atividades de negócios; * **Garantir a estabilidade contínua da org Salesforce** através de correções de bugs estruturais, implantação de novos recursos e mantendo 100% dos fluxos e processos críticos documentados. **Requisitos e qualificações** Como requisitos básicos, você deve ter: * **Experiência sênior em administração, governança e configuração da plataforma Salesforce** em ambientes corporativos; * **Domínio de recursos declarativos avançados e limitações da plataforma**, incluindo a capacidade de arquitetar *Flows*, regras de validação, governança de dados e estrutura de segurança e permissões de acesso; * **Habilidade de análise e postura consultiva** para diagnosticar incidentes, mapear processos e traduzir requisitos de negócio em arquitetura de soluções no CRM; * **Capacidade de colaborar com equipes interfuncionais**, demonstrando vivência no apoio e entendimento de diferentes fluxos e necessidades das áreas de negócios; * **Habilidade de comunicação verbal e escrita** para interface com lideranças e *stakeholders*, com rigor técnico na elaboração e manutenção de documentações de processos; * **Autonomia e proatividade** para gerenciar o backlog de sustentação e evolução, priorizar demandas e garantir entregas; * **Orientação à melhoria contínua de ecossistemas digitais**, com foco prático na manutenção, parametrização e evolução de **Chatbots (Einstein Bots ou similares)** e na integração de canais de mensageria; * **Certificações da plataforma** (como *Salesforce Certified Administrator*, *Advanced Administrator*, *Platform App Builder* ou *Service Cloud Consultant*) serão consideradas um diferencial; * Graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração de Empresas ou disciplinas similares é desejável, mas não obrigatória. **Você se destaca se tiver:** * Experiência em projetos de arquitetura, implementação ou migração estrutural de Salesforce; * Certificações avançadas do Salesforce, como Advanced Administrator, Service Cloud Consultant ou Platform App Builder; * Conhecimento prático em governança e melhores práticas de mercado na construção de automações complexas de processos, integrações e interface com desenvolvimento customizado; * Capacidade de modelar dados e analisar métricas sistêmicas para identificar gargalos operacionais e propor melhorias definitivas na plataforma; * Habilidade de comunicação técnica e consultiva para alinhar escopos, traduzir necessidades complexas de negócios em soluções e conduzir interfaces com partes interessadas; * Mentalidade voltada para a atualização contínua, acompanhando as novidades do ecossistema Salesforce, novas funcionalidades de automação e ferramentas de mensageria. **Informações adicionais** #### **Benefícios que Brilham os Olhos** **Saúde e Bem\-Estar** * Plano de Saúde (Seguros Unimed): mensalidade 100% custeada para o colaborador e seus dependentes (com coparticipação de 20% apenas para os dependentes). * Plano Odontológico (Amil): Opção de contratação do Plano Dental 200 com cobertura nacional * Desconto Farmácia: Condições e descontos exclusivos nas principais redes de farmácias do Brasil. * Seguro de Vida (Prudential): 100% custeado pela empresa * Cartão Dasa\+: Descontos em serviços médicos, hospitais, laboratórios e pronto atendimento via telemedicina. * Plataformas de Bem\-Estar e Atividade Física: * Starbem: Consultas psicológicas (4 mensais), nutrição e bem\-estar gratuitas e online. * Totalpass \& Wellhub: Planos com acesso a academias premium, estúdios, treinos virtuais e opção de incluir até 3 dependentes. **Qualidade de Vida e Flexibilidade** * Auxílio Creche: Benefício mensal por dependente (para filhos de até 5 anos). * Licença Parental Estendida: Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias (regras da Empresa Cidadã). * Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos, a mães não gestantes e aos casos de adoção, independentemente da idade; * DayOff de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário. * Guapeco (Plano de Saúde Pet): Até 3 opções de planos com sistema de reembolso em qualquer clínica veterinária do país. * Convênio SESC: Acesso completo à rede SESC (esporte, cultura, lazer e bem\-estar) em todo o Brasil. **Saúde Financeira e Facilidades** * Caju VR/VA: Vale Refeição/Alimentação com saldo flexível entre as categorias. * Caju Auxílio Home Office: Ajuda de custo mensal para despesas de trabalho remoto. * Caju Auxílio Mobilidade: Para quem reside até 50 km do Gupy Hub e atua no modelo híbrido. * Creditas: Possibilidade de antecipação de até 40% do salário com desconto direto na folha seguinte. * Férias\&Co: Condições especiais e incentivo financeiro para planejar e contratar hospedagens/viagens nas férias. **Reconhecimento e Cultura** * Gupy Coins: Moeda virtual interna utilizada para reconhecimento mútuo entre colaboradores, acumulável e trocável por recompensas exclusivas. * Gupy Match (Caju Indicação): Bonificação financeira por indicação de talentos que venham a ser contratados (valor varia de acordo com a vaga). **Desenvolvimento Profissional** * Parcerias Educacionais: Descontos exclusivos em instituições de ensino parceiras para cursos de extensão, pós\-graduação, MBA e idiomas. * Sociedade: Oportunidade de se tornar sócio da Gupy; É essa a nossa missão! Há 10 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de **construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores**, que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas! Premiados como a **Melhor empresa para se trabalhar** **(GPTW) há quatro anos consecutivos**, já fomos residentes no Google Campus, acelerados pela Wayra, investidos pela Yellow Ventures, Canary, Maya Capital, Valor e Oria. Somos apoiados pela Endeavor — inclusive ganhamos o Prêmio de destaque em Diversidade e Inclusão por três anos consecutivos! Demais, né? Em 2022, recebemos um aporte de R$500 milhões liderado pelos fundos SoftBank e Riverwood. O maior aporte para uma plataforma de RH na América Latina e o maior investimento em uma **startup brasileira fundada por mulheres**! Hoje temos 5 grandes soluções, venha conhecer: **Recrutamento \& Seleção**, **Admissão**, **Treinamento**, **Engajamento** e **Performance.** Hoje já somos um time de **mais de 600 pessoas**, espalhadas por 23 estados do Brasil! Atuamos em um modelo de trabalho híbrido, isso significa que temos o nosso escritório em São Paulo: o GupyHub. Confira o link com localização e algumas fotos apresentando o nosso espaço presencial. Ao se cadastrar em processos seletivos para trabalhar aqui na Gupy, você declara que aceita e está de acordo com nossa Política de Privacidade na Gestão de Pessoas. Leia nosso Manifesto de Diversidade e conheça também nosso **compromisso com a Diversidade e Inclusão dentro da Gupy e no mercado**. Com muito orgulho, podemos dizer que **somos a HRTech que mais cresce no Brasil**, **IA First** e estamos só começando! \#Vempragupy **Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia?** **Acesse:** **te