Analista de Relacionamento Operacional I

Descrição

**Analista de Relacionamento Operacional I** **Local: Remoto, com disponibilidade para eventuais viagem para participação de eventos** **Escala: 12x36** **Turno: Noite** **Tipo de contrato: CLT** **Nível: Júnior** **Sobre o Fretadão:** O Fretadão é a solução \#1 de mobilidade corporativa do Brasil. Conectamos empresas e transportadores para oferecer soluções de transporte inteligentes, sustentáveis e eficientes para milhares de colaboradores todos os dias. Com tecnologia própria e atuação nacional, ajudamos grandes empresas a reduzirem custos logísticos e melhorarem a qualidade de vida dos seus times. E estamos crescendo rápido. Por isso, buscamos um(a) Analista de Relacionamento Operacional para integrar nosso time de support e ser protagonista na geração de novas oportunidades de negócio. **O desafio:** Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e\-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente. **O que você vai fazer:** * Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores; * Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas); * Fazer tratamentos de tickets a nível operacional; * Sugerir melhorias em processos já existentes; * Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro; * Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial; * Análise de dados operacionais; * Participação em reuniões externas. **O que você vai encontrar aqui:** * Um ambiente colaborativo e dinâmico, que valoriza inovação e crescimento; * Cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento acelerado; * Participação em projetos que fazem a diferença no dia a dia de milhares de pessoas; * Modelo remoto de trabalho; * Benefícios competitivos e uma cultura que cuida de você. **Nossos benefícios** * Flex food Swile – R$ 770,00/mês * Cartão Mobilidade / Vale\-transporte * Plano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas) * Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas) * Seguro de vida * WeWork – acesso a espaços de coworking em todo o Brasil * Antecipação de salário Creditas * Empréstimo consignado * Benefício farmácia * Vittude – sessões de terapia online com condições especiais via Swile * Total Pass – bem\-estar físico e mental com acesso a academias e estúdios * Posher – aulas e serviços online de yoga, psicoterapia, nutrição e mais * Day off de aniversário * Indicação de Fretonauta Talento * Best Off – Clube de Descontos * Parceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês **Por que o Fretadão?** Porque aqui, você vai trabalhar em uma empresa que está redefinindo a mobilidade corporativa no Brasil, com tecnologia, propósito e impacto real. Seu trabalho ajudará a melhorar a vida de milhares de pessoas todos os dias.