Coordenador de Vendas Internas - Call Center

Descrição

Resumo da Vaga: Coordenar e acompanhar equipe de vendas internas, monitorar produtividade e desenvolver estratégias para aumento das vendas e retenção de clientes. Principais Destaques: 1. Coordenar equipe de vendas internas e monitorar KPIs 2. Desenvolver estratégias para aumento das vendas e retenção 3. Liderança, negociação e desenvolvimento de pessoas Atividades: \- Coordenar e acompanhar a equipe de vendas internas, garantindo o atingimento das metas comerciais e indicadores de desempenho. \- Monitorar produtividade, conversão, tempo de atendimento, ticket médio e demais KPIs da operação de televendas. \- Desenvolver estratégias para aumento das vendas, retenção de clientes e recuperação de oportunidades. \- Realizar acompanhamento individual e coletivo da equipe, promovendo feedbacks, treinamentos e ações de desenvolvimento. \- Elaborar escalas de trabalho, controlar absenteísmo e apoiar processos de recrutamento, integração e desligamento de colaboradores. \- Garantir a qualidade dos atendimentos, seguindo os padrões e políticas da empresa. \- Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Marketing, Logística e Crédito \& Cobrança para assegurar a eficiência das operações. \- Analisar relatórios gerenciais e propor planos de ação para melhoria contínua dos resultados. \- Acompanhar campanhas comerciais, assegurando o correto direcionamento e execução pela equipe. \- Zelar pelo clima organizacional, engajamento e disciplina da equipe sob sua responsabilidade. Requisitos: \-Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas. \- Experiência com gestão de equipes de televendas, vendas internas ou call center. \- Conhecimento em indicadores de performance comercial e ferramentas de CRM. \- Habilidade de liderança, negociação, comunicação e desenvolvimento de pessoas. Benefícios: \- Salário fixo \+ comissão; \- Seguro de vida; \- Plano de saúde por adesão; \- Vale alimentação. Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$4\.000,00 \- R$7\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial