Assistente de Pós Vendas

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para gestão de relacionamento e consultoria técnica, focando na retenção de clientes e otimização da experiência do usuário com o sistema ERP. Principais Destaques: 1. Gestão de Relacionamento e consultoria técnica para clientes 2. Foco em retenção de clientes e monitoramento da jornada 3. Comunicação impecável e habilidade em negociação Você é movido por desafios, superação e foco em resultados? Tem aquele brilho no olho quando o assunto é encantar o cliente e transformar problemas em soluções? Então,essa vaga é para você. **O que você vai fazer:** * Gestão de Relacionamento: Realizar atendimentos humanizados e eficientes via telefone, e\-mail e WhatsApp. Consultoria Técnica: Orientar clientes sobre o uso do nosso sistema ERP e auxiliar na configuração básica de notas fiscais (garantindo a conformidade). * Foco em Retenção: Identificar as dores dos clientes e oferecer soluções estratégicas para contornar cancelamentos (Churn). * Monitoramento da Jornada: Garantir que o cliente utilize o sistema em seu potencial máximo, acompanhando seu sucesso de perto. * Gestão de Dados: Manter relatórios internos atualizados para apoiar a tomada de decisão. * Melhoria Contínua: Colaborar com as áreas de Produto e Vendas para otimizar nossos serviços e a experiência do usuário. * **O que buscamos:** * Ensino Médio completo. * Comunicação verbal e escrita impecável. * Habilidade em negociação e gestão de conflitos. * Perfil organizado, atento a detalhes e comprometido com prazos. * Diferencial: Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte. Pagamento: R$2\.071,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial