UX Research Lead

Descrição

Somos o **PAN** Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um. Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: **Intensidade, Inconformismo, Eficiência, Espirito de equipe e Integridade.** **Somos seu aliado financeiro, trazendo soluções inteligentes que ajudam você a alcançar seus objetivos com segurança e confiança.** **Sobre a área:** A área de UX do PAN vem contribuindo com as grandes transformações do banco. Para isso, investimos em construir as melhores práticas de mercado aqui dentro do banco e trazer o cliente para o centro do desenvolvimento de produtos. Nesse contexto, o time de UX research tem um papel fundamental, gerando insumos para orientar decisões e garantir que soluções atendam às necessidades dos clientes, promovam uma experiência intuitiva e atinjam objetivos de negócio. O UX Research Lead, assegura a aderência do time aos padrões, rituais e metodologias já estabelecidos, garantindo consistência e qualidade nas entregas, além de atuar hands\-on na condução de pesquisas e no suporte a iniciativas e projetos estratégicos. **Principais desafios:** * Liderança e desenvolvimento de uma equipe de UX Research, promovendo um ambiente colaborativo e incentivando a inovação; * Garantir qualidade e consistência das pesquisas: desenho do estudo, execução, análise, síntese e recomendações; * Elevar a comunicação de insights: construir narrativas claras, com bom senso visual e materiais executivos; * Monitorar tendências e inovações em UX Research (incluindo IA) e implementar melhorias contínuas em processos e entregáveis; * Avaliar e recomendar ferramentas de pesquisa (recrutamento, repositórios, análise, automações e soluções com IA) para ganho de eficiência e qualidade; * Ser data\-driven, usando múltiplas fontes de dados na análise dos estudos; * Conduzir pesquisas estratégicas e/ou de alta complexidade (end\-to\-end) quando necessário, incluindo definição de hipótese, método, análise e recomendações. **Quais as principais competências para a posição?** * Experiência sólida em UX Research, com domínio de múltiplos métodos, como: testes de usabilidade (moderado e não moderado), entrevistas, pesquisas, card sorting, tree testing, benchmarking, diários, análises de jornada, entre outros; * Perfil analítico (capacidade de estruturar problemas, sintetizar achados e transformar dados em recomendações); * Excelente comunicação e influência com stakeholders (clareza, negociação de prioridades e condução de alinhamentos); * Forte capacidade de storytelling e bom senso visual para apresentações e materiais executivos; * Capacidade para lidar com diversidade de temas; * Experiência em web analytics e ferramentas de análise de navegação é apreciada; * Disponibilidade para trabalhar de forma hibrida (2 a 3 vezes por semana) em São Paulo. **Benefícios do PAN:** * Bônus / PLR * Vale Refeição * Vale Alimentação * 13º de Vale Alimentação * Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) * Convênio Odonto/Ortodôntico * Ambulatório Médico no escritório * Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado. * Seguro de Vida * Descontos em mais de 10 mil farmácias * 4 Sessões de psicoterapia por mês * Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) * Auxílio Creche / Babá * AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) * Wellhub/Totalpass * Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) * Programas de desenvolvimento * Salão de beleza no escritório * PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) * Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) * Campanha de vacinação (colaborador e dependente) * Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise) * Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise) * Vale Transporte (desconto de apenas 4%) * Assistência Funeral