Engenheiro de Suporte Técnico

Descrição

Resumo: Junte-se à Teltonika IoT Solutions Brasil como Especialista em Engenharia de Soluções IoT para trabalhar com dispositivos de rastreamento GNSS, propor casos de uso, coordenar projetos e prestar suporte técnico a clientes globais. Pontos principais: 1. Trabalhar com dispositivos avançados de rastreamento GNSS e tecnologias IoT 2. Colaborar com corporações internacionais em soluções de telemática 3. Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo **Teltonika IoT Solutions Brasil** é uma filial representativa do Grupo Teltonika IoT, que há mais de 20 anos cria e fabrica soluções para a Internet das Coisas (IoT). De veículos conectados à infraestrutura de rede, buscamos que nossas soluções sejam utilizadas globalmente e tornem-se parte indispensável de qualquer negócio. Ao estabelecer novas tendências, inspiramos nossos parceiros a transformar o mundo e a empregar as tecnologias mais avançadas disponíveis no mercado. Estamos em constante expansão e buscamos um Especialista em Engenharia de Soluções IoT organizado para integrar nossa equipe em **São Paulo, SP**. **Nesta posição, você irá:** * Trabalhar com diversos dispositivos de rastreamento GNSS da linha Teltonika Telematics, que incorporam tecnologias como Bluetooth, CANbus, RS232/RS485 e 1-Wire * Propor diferentes formas de integração de nossos dispositivos em diversos casos de uso * Ser responsável por organizar tarefas técnicas em projetos de desenvolvimento personalizado e coordenar a entrega das soluções aos clientes * Diagnosticar problemas, prestar assistência e orientar clientes por meio de um sistema dedicado de chamados ou reuniões/chat online, conforme necessário * Manter comunicação com corporações internacionais globais que oferecem soluções de compartilhamento de veículos, locação, gestão de frotas e diversas outras empresas atuantes nos mais variados segmentos da telemática veicular * Cooperar com as equipes de P&D, garantia de qualidade e gerenciamento de projetos para assegurar a manutenção dos projetos e a entrega pontual das soluções aos clientes * Ter oportunidade de realizar viagens a negócios para visitar clientes e auxiliá-los diretamente na implementação dos dispositivos Teltonika em seus respectivos casos de uso empresarial * Orientar colegas e clientes mediante a elaboração de documentação wiki ou treinamentos **Requisitos** * Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de falar e escrever fluentemente em inglês (domínio de outros idiomas será considerado vantagem) * Formação em telecomunicações, eletrônica, informática ou engenharia, ou experiência prévia em áreas técnicas ou de engenharia * Paixão por ajudar os outros, sensibilidade, disposição para crescer e ampliar seus conhecimentos tecnológicos * Pensamento analítico e criativo, com mentalidade voltada à resolução de problemas e diagnóstico de falhas * Conhecimento ou familiaridade básica com tecnologias de telecomunicações (2G, GPRS, 3G, 4G), CANbus e BLE * Conhecimento ou experiência prática com plataformas baseadas em chamados (Jira, GitLab, OpenProject, ServiceDesk) (será considerado vantagem) * Experiência em atendimento ao cliente (será considerado vantagem) **Benefícios** * **Salário**: Valorizamos todos os esforços e experiências, oferecendo um salário atrativo compatível com seu conjunto de habilidades e especialização técnica. * **Carreira**: Excelentes oportunidades de crescimento em uma empresa sólida e em rápida expansão. * **Modelo de trabalho:** Híbrido (4 dias presenciais e 1 remoto) * **Benefícios alimentação:** Cartão Caju (Vale Refeição de R$35 por dia útil + Saldo Livre de R$750 mensal + R$09 por dia útil), café e frutas disponibilizados no escritório; * **Benefícios saúde e bem-estar:** TotalPass, associação ao SESC, plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida. * **Integração em equipe:** celebrações e eventos periódicos no escritório que fortalecem nosso convívio e conhecimento mútuo. * **Equipe atenta e solidária:** buscamos constantemente melhorar a liderança de nossos colaboradores, promovendo regularmente sessões externas de coaching para gestores, realizando anualmente pesquisas de engajamento dos funcionários e aplicando outras iniciativas de gestão e de RH para apoiar nossos colaboradores na superação de obstáculos e desafios.