Supervisor de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Supervisor de Atendimento para gerenciar estrategicamente contas de agência de comunicação, alinhando objetivos e garantindo excelência nas entregas e relacionamento com clientes. Principais Destaques: 1. Gestão estratégica de contas em agência de comunicação e marketing. 2. Atuação integrada com equipes de Criação, Mídia, Estratégia e Produção. 3. Liderança no planejamento estratégico de marcas e clientes. **RSG Brasil Headhunters** **Localização:** São Paulo/SP – Modelo híbrido (3x presencial). **Cliente:** Agência do segmento de comunicação e marketing **Cargo:** **Supervisor de Atendimento** **Descrição da posição:** Buscamos profissional para atuar como **Supervisor de Atendimento**, responsável pela gestão estratégica das contas atendidas pela agência, garantindo alinhamento entre os objetivos de negócio dos clientes e as entregas dos times internos. O profissional atuará de forma integrada com as áreas de Criação, Mídia, Estratégia e Produção, acompanhando o desenvolvimento dos projetos, garantindo qualidade, cumprimento de prazos e excelência no relacionamento com os clientes.( de presença Internacional) **Descrição:** * Liderar o planejamento estratégico das marcas e clientes atendidos, incluindo projetos, prospecções e concorrências; * Participar desde o início do briefing para definir os objetivos de negócio e comunicação dos projetos; * Receber e estruturar briefings dos clientes, direcionando as demandas para as áreas responsáveis; * Acompanhar o desenvolvimento dos projetos, garantindo cumprimento de prazos, metas e qualidade das entregas; * Construir e manter relacionamento próximo com os clientes, alinhando expectativas e garantindo resultados; * Antecipar riscos e possíveis mudanças nos projetos, atuando de forma preventiva; * Participar de brainstormings e dinâmicas estratégicas junto aos times internos; * Acompanhar tendências e movimentos do mercado dos clientes atendidos; * Estimar e acompanhar o pipeline de projetos futuros; * Gerenciar solicitações de orçamento de produção e demandas out of scope, alinhando com as áreas internas e financeiras; * Garantir a padronização e qualidade das entregas aos clientes; * Atuar como interface entre cliente e equipe interna, consolidando informações sobre projetos finalizados, em andamento e futuros; * Gerenciar a equipe envolvida nos projetos, garantindo a execução dos jobs; * Atuar de forma integrada com o time de mídia, acompanhando campanhas e análises de resultados; * Atuar na gestão de crises e intermediação com clientes quando necessário; * Identificar novas oportunidades de negócios junto às contas atendidas; * Acompanhar e garantir o cumprimento dos orçamentos aprovados junto a fornecedores e áreas internas; * Contribuir para a padronização de processos, metodologias e documentos da área de atendimento. **Perfil:** * Experiência prévia em atendimento ou gestão de contas em agências de comunicação ou publicidade; * Experiência com gestão de projetos e relacionamento com clientes; * Capacidade de organização, planejamento e acompanhamento de múltiplos projetos; * Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados; * Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal; * **Inglês avançado ou fluente (mandatório);** * Disponibilidade para atuação híbrida (3x presencial por semana). **Diferenciais:** * Experiência com gestão de equipes em ambiente de agência; * Vivência com projetos integrados envolvendo mídia, criação e estratégia; * Experiência em participação de concorrências ou novos negócios; * Conhecimento em gestão de pipeline e planejamento estratégico de contas. **Remuneração:** **R$ 7\.000,00 PJ x 13 Nfs \+ benefícios** início imediato www.rsgbrasil.com.br