SUPERVISOR ATENDIMENTO

Descrição

Resumo da Vaga: Gerenciar a operação de checagem de rede, criando métricas de fidelização, estruturando rotinas de contato e propondo iniciativas para melhorar a experiência do dentista. Principais Destaques: 1. Gerenciar a operação de checagem ativa de rede. 2. Propor iniciativas para reduzir desistências e melhorar experiência. 3. Aplicar feedback e acompanhar desempenho dos operadores. **Responsabilidades e atribuições** * Gerenciar a operação de checagem ativa de rede: confirmar se o prestador continua atendendo, identificar necessidades, coletar percepções e oportunidades de melhoria. * Criar métricas de fidelização e monitorar evolução. * Estruturar rotinas de contato com prestadores. * Propor iniciativas para reduzir desistências e melhorar experiência do dentista. * Identificar oportunidades de cross\-sell e fortalecimento da parceria. * Cobrar disciplina de registro das ligações e interações no sistema. * Mapear motivos de perda da rede e apresentar relatórios periódicos. * Aplicar feedback e acompanhar desempenho dos operadores do time. * Interface com outras áreas (Rede, Comercial, Operações) para solucionar dores dos prestadores. **Requisitos e qualificações** Obrigatório: * Ensino superior completo. * Experiencia prévia de 6 meses em cargos de liderança, gestão ou funções similares. **Desejável**: * Conhecimento de Pacote Office * Conhecimentos básico/intermediário em informática **Informações adicionais** Escala: 6x1 \- Das 11h00 as 20h00 SEG a SEX \- Das 08h00 as 14h00 SAB Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Seguro de Vida * Totalpass * Assistência Odontológica * Vale Transporte * Assistência Médica * Universidade Corporativa * Convênio com Farmácia * Auxílio Creche * Interclube (programa de descontos) * Vale Alimentação * Programa Conte Comigo