Supervisor(a) Comercial (SDR e CS)

Descrição

**Sobre a Amorim Global** Na Amorim Global, moldamos o futuro dos negócios globais com confiança. Somos uma consultoria de ponta, especializada em soluções internacionais que capacitam pessoas e empresas a transcender fronteiras. Com presença estratégica em 50 países, nossa operação é ágil, de alto padrão e impulsionada por um propósito: garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos com segurança jurídica e excelência estratégica. **O seu papel** Como Líder de SDR e Customer Success, seu papel será garantir que os leads gerados sejam trabalhados com qualidade e convertidos em oportunidades reais de negócio. Você vai liderar o time de SDR na qualificação e evolução dos leads até a realização das reuniões, além de acompanhar o pós\-venda para garantir retenção e continuidade da receita. Buscamos alguém que assuma a operação: acompanhe métricas, evolua o time, identifique gargalos no funil e aumente a conversão em cada etapa. **Suas principais responsabilidades** * **Gestão de performance e conversão:** acompanhar de perto a rotina do time de SDR, garantindo velocidade no atendimento aos leads, qualidade na abordagem e evolução consistente até a geração de oportunidades e contratos. * **Gestão de funil e indicadores:** monitorar métricas como volume de leads, taxa de contato, qualificação e conversão em contrato, além de indicadores de CS como NPS e retenção. Transformar dados em ações práticas para ganho de eficiência. * **Liderança ativa do time:** desenvolver o time com acompanhamento próximo, feedbacks frequentes e direcionamento claro. Atuar diretamente em casos críticos, destravar negociações e elevar o nível de execução da equipe. * **Otimização da operação:** identificar gargalos no funil, desde o primeiro contato com o lead até o pós\-venda, e implementar melhorias contínuas em processos, cadência e abordagem. * **Integração SDR \+ pós\-venda:** garantir uma transição fluida entre comercial e Customer Success, assegurando uma boa experiência do cliente e sustentação da receita com retenção. * **Alinhamento com Marketing e Vendas:** ajustar critérios de qualificação e abordagem dos leads em conjunto com Marketing, garantindo qualidade na geração e melhor aproveitamento do pipeline. **Habilidades e atributos de sucesso** Buscamos um(a) profissional com mentalidade de liderança, proatividade e paixão por desenvolver pessoas e processos. Você deve ser capaz de navegar em um ambiente de múltiplas frentes, com curiosidade para aprender e ambição para inovar. **Para essa posição você deve ter:** * Experiência comprovada em SDR ou Vendas. * Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e projetos simultaneamente. * Domínio de ferramentas de CRM (ex: HubSpot, Salesforce ou similares). * Habilidade analítica para interpretar métricas, identificar desvios e tomar decisões baseadas em dados. * Excelente comunicação escrita e verbal em Português **Também é desejável (não obrigatórios)** * Inglês avançado — nossos clientes e parceiros são globais * Experiência em empresas de serviços de alto valor ou consultoria * Vivência com implementação ou revisão de playbook **O que oferecemos** Na Amorim Global, você fará parte de uma equipe que valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Oferecemos um ambiente de trabalho que estimula a inovação, a colaboração e o crescimento profissional, com oportunidades para você moldar sua carreira e contribuir para um mundo de negócios mais conectado e eficiente. Venha globalizar a sua carreira conosco!