Panafricanemarket E-commerce

Descrição

Resumo da Vaga: O Gerente de E-commerce liderará estrategicamente o crescimento, rentabilidade e excelência operacional da loja virtual no Brasil, supervisionando a jornada completa do cliente. Principais Destaques: 1. Liderança estratégica para crescimento do e-commerce no Brasil 2. Gestão completa da jornada do cliente no ambiente digital 3. Foco em produtos de inspiração africana no mercado brasileiro Aqui está a tradução da descrição do cargo para o português, adaptada para o mercado brasileiro e mantendo o tom profissional: **Título do Cargo: Gerente de E\-commerce** **Divisão:** Panafricanemarket – Operações de E\-commerce **Localização:** São Paulo, Brasil (Híbrido/Presencial) **Tipo de Contrato:** Tempo Integral **Objetivo do Cargo** Como **Gerente de E\-commerce** do Panafricanemarket no Brasil, você será o líder estratégico responsável pelo crescimento, rentabilidade e excelência operacional da nossa loja virtual. Você supervisionará toda a jornada do cliente — desde o marketing digital e merchandising no site até a logística e o sucesso do cliente. Sua missão é estabelecer o Panafricanemarket como o principal destino de produtos de inspiração africana no mercado brasileiro, utilizando estratégias baseadas em dados e insights do consumidor local. **Principais Responsabilidades** * **Crescimento Estratégico:** Desenvolver e executar o roadmap de e\-commerce para aumentar o tráfego, as taxas de conversão e o ticket médio (AOV), especificamente para o público brasileiro. * **Gestão da Plataforma:** Supervisionar as operações diárias da plataforma de e\-commerce (ex: Shopify, VTEX ou Magento). Garantir alta performance do site, otimização para dispositivos móveis e uma experiência de checkout fluida. * **Marketing Digital e SEO:** Colaborar com agências ou equipes internas para gerenciar Marketing de Performance (Meta Ads, Google Ads), Email Marketing e estratégias de SEO para reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC). * **Catálogo e Merchandising:** Gerenciar o cadastro de produtos, estratégias de preços e calendários promocionais. Garantir que as descrições e os visuais dos produtos ressoem com as nuances culturais e o idioma local. * **Cadeia de Suprimentos e Logística:** Coordenar com parceiros de armazém e de entrega de última milha (last\-mile) em São Paulo para garantir o cumprimento dos prazos. Otimizar custos de frete e prazos de entrega, que são críticos para o consumidor brasileiro. * **Supervisão Financeira:** Gerenciar o P\&L (DRE) do e\-commerce. Monitorar KPIs como GMV (Volume Bruto de Mercadorias), Burn Rate e ROI sobre os gastos de marketing. * **Experiência do Cliente (CX):** Liderar a estratégia de suporte ao cliente para garantir pontuações altas no "Reclame Aqui" e prova social positiva. Implementar soluções de pagamento localizadas (PIX, Boleto, parcelamento no cartão de crédito). * **Conformidade:** Garantir que a plataforma cumpra a **LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)** e as leis locais de proteção ao consumidor (Código de Defesa do Consumidor). **Requisitos Técnicos** * **Plataformas de E\-commerce:** Domínio avançado em **VTEX**, **Shopify Plus** ou **Magento**. * **Análise de Dados:** Conhecimento especializado em **Google Analytics 4 (GA4\)**, Google Tag Manager e ferramentas de mapa de calor (Hotjar/Crazy Egg). * **Tecnologia de Marketing (MarTech):** Familiaridade com ferramentas de CRM (Salesforce, RD Station ou Hubspot) e integrações de ERP (ex: Bling, Tiny ou SAP). * **Pagamentos:** Compreensão do ecossistema de pagamentos brasileiro (Gateways como Pagar.me, Adyen ou Mercado Pago). **Qualificações e Experiência** * **Educação:** Graduação em Marketing, Administração de Empresas ou Tecnologia da Informação. MBA ou especialização em Negócios Digitais é um diferencial. * **Experiência:** **5 a 8 anos** de experiência na gestão de e\-commerce. Experiência em ambiente de startup ou lançamento de marketplaces no Brasil é altamente desejável. * **Idiomas:** **Inglês fluente** é obrigatório para reporte aos stakeholders globais. O Português é necessário para operações locais e gestão de fornecedores. * **Conhecimento de Mercado:** Entendimento profundo do cenário de varejo brasileiro, datas sazonais (Black Friday, Dia do Cliente) e desafios logísticos regionais. **Atributos Desejáveis** * **Competência Cultural:** Paixão ou profundo entendimento de produtos africanos e habilidade de traduzir essa proposta de valor para o mercado brasileiro. * **Mentalidade Analítica:** Capacidade de transformar conjuntos de dados complexos em estratégias comerciais acionáveis. * **Liderança:** Capacidade comprovada de gerenciar equipes multifuncionais e fornecedores externos sob prazos curtos. Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$17\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação Local do trabalho: Presencial