Operations Specialist

Descrição

Resumo da Vaga: Este Especialista de Operações apoiará o Gerente de Operações, auxiliando em agendamento, relatórios e gestão de dados para clientes nos EUA. Principais Destaques: 1. Suporte essencial para operações diárias e precisão de registros. 2. Oportunidade de comunicação e resolução de problemas operacionais. 3. Apoio à qualidade do serviço e coleta de feedback de clientes. **Especialista de Operações (Contractor Híbrido) — Ribeirão Preto, SP** A 4\-Evergone Pest Control é uma empresa americana de controle de pragas e cuidado de gramados sediada na Flórida, especializada em atender condomínios residenciais de alto padrão (HOAs e COAs) nas regiões de Boca Raton, West Palm Beach e arredores. Nossa missão é proteger residências e empresas das pragas características do clima tropical da Flórida, sempre com soluções técnicas adaptadas ao ecossistema local. Para apoiar nossa operação nos Estados Unidos, estamos contratando um(a) Especialista de Operações em Ribeirão Preto, sob regime de **contractor híbrido (PJ)**, com expediente parcial presencial em nosso escritório local e parcial remoto. **Resumo da Posição** O(A) Especialista de Operações dará suporte direto ao Gerente de Operações, auxiliando em agendamento, relatórios, documentação e lançamento de dados em nossos sistemas. A função é essencial para garantir o bom andamento das operações diárias e a precisão dos registros que sustentam o atendimento aos clientes americanos. **Principais Responsabilidades** \-Apoio ao agendamento: auxiliar na programação dos técnicos de campo e garantir o cumprimento dos compromissos. \-Documentação e relatórios: ajudar na criação e manutenção de relatórios, além de organizar e subir arquivos no sistema. \-Gestão de dados: atualizar informações de serviços e clientes nas plataformas internas. \-\-\-\-Coordenação operacional: apoiar a comunicação entre técnicos de campo e outros times. \-Suporte ao time: contribuir com a comunicação interna e o acompanhamento de pendências. \-Resolução de problemas: ajudar a contornar conflitos de agenda e se adaptar rapidamente a mudanças. \-Apoio à qualidade: auxiliar nos follow\-ups pós\-serviço e na coleta de feedback dos clientes. **Qualificações** \-Curso superior (concluído ou em andamento) ou experiência equivalente. \-2 a 3 anos de atuação em funções administrativas ou de suporte operacional. Proficiência em ferramentas de agendamento e entrada de dados. Iniciativa para resolver problemas e propor melhorias nos processos. \-Excelente comunicação interpessoal, com postura voltada ao atendimento ao cliente. \-\-\-\-\-Forte capacidade de organização, comunicação e resolução de problemas. \-**Inglês fluente (escrito e falado), uma vez que toda a operação e os clientes estão nos EUA.** \-Curiosidade e disposição para aprender. \-Habilidade no uso de mapas virtuais e ferramentas de geolocalização. \-Disponibilidade para viagens eventuais aos Estados Unidos para reuniões presenciais e interação com clientes. **Modelo de Contratação** * Contractor (PJ), regime híbrido com sede em Ribeirão Preto. Job Type: Full\-time Pay: From R$8,500\.00 per month Work Location: In person