Resumo: A Kyndryl está buscando um Administrador de Sistemas para resolver problemas complexos e modernizar sistemas de tecnologia para empresas líderes, fornecendo soluções cotidianas e garantindo a conformidade com as normas de segurança, ao mesmo tempo em que gerencia dados dos sistemas para clientes. Principais destaques: 1. Resolver problemas complexos e modernizar sistemas de tecnologia para empresas líderes. 2. Gerenciar dados dos sistemas, fornecer soluções diárias e garantir a conformidade com as normas de segurança. 3. Oportunidade de ampliar conhecimentos ou especializar-se em diversos setores industriais. **Quem somos** Na Kyndryl, operamos e reimaginamos os sistemas de tecnologia críticos para a missão que impulsionam a vantagem competitiva das principais empresas do mundo. Estamos no coração do progresso; com experiência comprovada e um fluxo contínuo de insights impulsionados por IA, possibilitando decisões mais inteligentes, inovação mais rápida e uma vantagem competitiva duradoura. Para nossos colaboradores — os Kyndryls — isso significa realizar um trabalho com propósito que impulsiona o progresso humano. Junte-se a nós e experimente um ambiente flexível e acolhedor, onde seu bem-estar é priorizado e seu potencial pode florescer. **A função** Como Administrador de Sistemas na Kyndryl, você resolverá problemas complexos e identificará possíveis questões futuras em toda a gama de plataformas e serviços. Você estará na vanguarda das novas tecnologias e da modernização, trabalhando com alguns de nossos maiores clientes — o que significa alguns dos maiores do mundo. Nunca haverá um dia típico como Administrador de Sistemas na Kyndryl, pois nenhum projeto é igual ao outro. Você gerenciará dados dos sistemas para clientes e fornecerá soluções cotidianas e conformidade com as normas de segurança. Você supervisionará uma fila de tarefas e trabalhará diretamente com técnicos, priorizando chamados para entregar as melhores soluções aos nossos clientes. Um dos benefícios da Kyndryl é que trabalhamos com clientes de diversos setores, desde bancos até varejo. Seja para ampliar sua base de conhecimentos ou para restringir seu escopo e especializar-se em um setor específico, você encontrará sua oportunidade aqui. Você também terá a chance de compartilhar sua expertise recomendando opções de modernização, identificando novas oportunidades de negócios e cultivando relacionamentos com outras equipes e partes interessadas. O trabalho se torna desafiador às vezes? Sim! Mas você colaborará com um grupo diversificado de profissionais talentosos e adquirirá habilidades gerenciais e organizacionais inestimáveis, que serão úteis à medida que avançar em sua carreira. Seu futuro na Kyndryl Cada posição na Kyndryl oferece um caminho para o crescimento de sua carreira, desde Administrador de Sistemas Júnior até Arquiteto. Temos oportunidades exclusivas para Cloud Hyperscalers, incluindo experiência prática, oportunidades de aprendizado e a chance de obter certificações nas quatro principais plataformas. Um dos benefícios da Kyndryl é que trabalhamos com clientes de diversos setores, desde bancos até varejo. Seja para ampliar sua base de conhecimentos ou para restringir seu escopo e especializar-se em um setor específico, você encontrará sua oportunidade aqui. **Quem você é** Requisitos da vaga Você é bom no que faz e possui a experiência necessária para comprovar isso. No entanto, tão importante quanto isso é o seu **mindset de crescimento**: alguém motivado a impulsionar seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional. Você é **focado no cliente** — alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é **aberto e sem fronteiras** — naturalmente inclusivo na forma como trabalha com os outros. Se quiser, posso adaptar o tom (mais formal, mais corporativo, ou mais próximo de uma descrição de vaga/perfil profissional) **Requisitos Técnicos** Experiência com suporte a MuleSoft, Salesforce e ServiceNow N2 Ter atuado como administrador de MuleSoft, Salesforce e ServiceNow na resolução de chamados simples e no esclarecimento de dúvidas **Atribuições:** Atuar no suporte de segundo nível (N2) para as plataformas MuleSoft, Salesforce e ServiceNow, recebendo chamados escalonados do N1. Realizar análise, diagnóstico e resolução de chamados simples e recorrentes, conforme procedimentos operacionais e SLAs. Classificar, priorizar e acompanhar incidentes, escalonando para N3 quando necessário. Diferencial: Inglês avançado **Ser você mesmo** O termo “Kyn” na Kyndryl significa parentesco, representando os fortes laços que temos uns com os outros, com nossos clientes e com nossas comunidades. Nosso foco é garantir que todos os Kyndryls se sintam incluídos, e damos boas-vindas a pessoas de todas as culturas, origens e experiências. Mesmo que você não preencha todos os requisitos, incentivamos sua candidatura. Acreditamos no crescimento e estamos ansiosos para ver o que você pode trazer. Na Kyndryl, o feedback dos colaboradores indicou que o principal fator impulsionador do engajamento é o senso de pertencimento. Esse sentimento de pertencimento — ser um membro valorizado, respeitado e confiável da equipe — é fundamental para nossa cultura e impulsiona excelentes experiências para nossos clientes. Esse compromisso em acolher a todos em nossa empresa significa que a Kyndryl lhe dá a capacidade de prosperar e contribuir para nossa cultura de empatia e sucesso compartilhado. Esse é o Jeito Kyndryl. **O que você pode esperar** Sua carreira conosco não é apenas um emprego — é uma aventura com propósito. Oferecemos uma cultura dinâmica e favorável ao modelo híbrido, que apoia seu bem-estar e o capacita a crescer. Nossos programas Be Well são cuidadosamente projetados para apoiar sua saúde financeira, mental, física e social — porque sabemos que, quando você se sente bem, realiza seu melhor trabalho. Desde seu primeiro dia, você mergulhará em um trabalho impactante que sustenta os sistemas dos quais nossos clientes dependem diariamente. Você não apenas contribuirá — fará a diferença, enfrentando projetos significativos que aprimoram suas habilidades e impulsionam seu crescimento. Estamos aqui para apoiar sua jornada. Com ferramentas poderosas para traçar seu caminho profissional, metas personalizadas de desenvolvimento alinhadas às suas ambições e feedback contínuo para mantê-lo inspirado e no rumo certo, você terá tudo de que precisa para prosperar e evoluir. Você desenvolverá habilidades altamente demandadas para crescer em sua carreira e alcançar suas ambições, com acesso a oportunidades de aprendizado de ponta — desde certificações com Microsoft, Google e Amazon até orientação e experiências práticas. E, durante todo esse percurso, você fará parte de uma cultura que valoriza a empatia, a aprendizagem contínua e o compromisso com o sucesso compartilhado. Queremos que você prospere aqui — e estamos comprometidos em ajudá-lo nisso. Pronto para causar impacto? Junte-se a nós e ajude a moldar o que vem a seguir. **Indique alguém!** Se você conhece alguém que trabalha na Kyndryl, ao responder à pergunta ‘Como você soube sobre nós?’ durante o processo de inscrição, selecione ‘Indicação de Funcionário’ e insira o endereço de e-mail da Kyndryl do seu contato.