Analista de Negócios Sênior Salesforce

Descrição

Resumo: Procuramos um Analista de Negócios Sênior Salesforce para aprimorar os sistemas CRM/ERP, colaborar com líderes, definir requisitos e garantir a entrega bem-sucedida de projetos. Pontos principais: 1. Desempenhar um papel fundamental na melhoria dos sistemas CRM e ERP para maior eficiência 2. Colaborar com líderes de negócios para enfrentar desafios e definir requisitos 3. Liderar e gerenciar equipes de desenvolvimento em projetos relacionados ao CRM Estamos procurando um **Analista de Negócios Sênior Salesforce**. Nesta posição, você desempenhará um papel fundamental na melhoria de nossos sistemas CRM e ERP, apoiando uma maior eficiência e eficácia em toda a organização. Você colaborará com líderes de negócios para enfrentar desafios, definir requisitos e garantir que os projetos sejam entregues com roteiros claros, casos de uso, estratégias de testes e cronogramas bem definidos. **Responsabilidades** * Trabalhar com partes interessadas para coletar e avaliar requisitos de negócios, garantindo que estejam alinhados com os objetivos da empresa e do projeto * Criar documentação abrangente do sistema, incluindo especificações funcionais e não funcionais * Produzir casos de uso detalhados, fluxos de processo e wireframes para ilustrar as operações do sistema e as experiências do usuário * Coordenar com equipes de desenvolvimento para garantir que os requisitos sejam implementados com precisão * Identificar riscos e obstáculos durante o planejamento do projeto e sugerir soluções acionáveis * Desenvolver e gerenciar casos de teste de UAT, supervisionando os processos de teste de aceitação do usuário * Manter comunicação regular com líderes de negócios para manter os objetivos e expectativas do projeto no caminho certo * Monitorar o andamento do projeto, acompanhar entregas e ajustar planos conforme necessário * Oferecer assistência contínua para aprimoramentos e atualizações do sistema * Preparar e ministrar materiais e sessões de treinamento para capacitar os usuários finais * Assumir outras responsabilidades conforme exigido para apoiar iniciativas de negócios e o escopo desta função **Requisitos** * Pelo menos 5 anos de experiência como Analista de Negócios ou administrador Salesforce.com, com experiência prática nas nuvens Sales e Service * No mínimo um ano de experiência liderando e gerenciando equipes de desenvolvimento * Experiência comprovada como Analista de Negócios, preferencialmente em projetos relacionados ao CRM * Habilidades analíticas avançadas para traduzir necessidades empresariais em documentação técnica clara * Domínio do Salesforce, HubSpot e outros sistemas CRM ou ERP * Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal, para explicar tópicos técnicos a públicos não técnicos * Habilidades excepcionais de organização e atenção aos detalhes, com capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente * Conhecimento de metodologias de gerenciamento de projetos, como Agile e Scrum, e familiaridade com ferramentas como JIRA * Iniciativa na resolução de problemas, com foco em identificar e implementar soluções eficazes * Proficiência na língua inglesa no nível B2+ ou superior, tanto falado quanto escrito **Desejável** * Graduação ou mestrado de uma faculdade ou universidade credenciada * Certificações Salesforce.com Admin, como ADM201 e ADM211 * Certificações em Análise de Negócios, como CCBA ou CBAP * Experiência com Salesforce CPQ e Communities