Analista de Suporte Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional inovador, movido por desafios e focado em resultados, para atendimento de suporte nível 1, presencial e remoto, com assistência técnica ágil e adequada. Principais Destaques: 1. Atuação em suporte técnico Nível 1 remoto e presencial 2. Oportunidade de aprendizado e crescimento profissional 3. Ambiente colaborativo com foco em inovação e desafios A Leega é uma empresa focada no atendimento eficiente e inovador em seus clientes. Isso não poderia ser diferente com o nosso principal combustível: as pessoas! Nossa cultura é inspiradora e nossos valores estão presentes no dia a dia: ética e transparência, excelência de qualidade, trabalho em equipe, responsabilidade econômica, social e ambiental, relações humanas e credibilidade. Buscamos profissionais inovadores que sejam movidos por desafios e focados em resultados. Se você busca uma empresa dinâmica e parceira e que investe em seus colaboradores através de capacitação constante, a Leega é o lugar para você! **\>\> A LEEGA É PARA TODOS****, ficaremos muito felizes em ter você em nosso time. Venha fazer parte da nossa história e da construção do nosso futuro.** Cadastre\-se agora mesmo em nossas vagas! **Responsabilidades e atribuições** * Atendimento de suporte nível 1 remoto e presencial aos colaboradores internos da empresa tais como: * Sistema operacional Windows 10/11 e Linux Ubuntu (formatação, instalação, configuração, diagnóstico, reparo, configuração do adaptador de rede e instalação de drivers); * Office 2010, Office 2019 e Office 365 (instalação, configuração e reparo), principalmente Outlook; * Aplicativo VPN client e antivírus; * Navegação internet e webmail (instalação, configuração e reparo dos principais navegadores e diagnósticos de falhas na navegação); * Virtualização client (VMWare Workstation); * Instalação e configuração de demais aplicativos internos (ERP, Power BI etc); * Montagem e manutenção de desktops e upgrade de memória, HD, SSD em notebooks; * Análise de erros e reparos simples em impressoras, como atolamento de papel e troca de toner. * Registro e atendimentos de chamados técnicos na ferramenta de controle; * Atuação no controle de inventário, disponibilização e recebimento de notebooks e demais periféricos; * Monitoração de rede, sistemas, sites, servidores e backups, aplicando soluções ou realizando acionamentos dos responsáveis; * Procuramos profissional para atendimento nível 1 ao usuário interno, presencial e remoto, que forneça assistência técnica ágil e adequada a hardware, sistemas operacionais e aplicativos. * Que possua conhecimento técnico adequado, habilidade de análise de problemas, propor e aplicar soluções e capacidade de comunicação eficaz com diferentes perfis de usuários. * O profissional atuará também no inventário de dispositivos, monitoração da rede, controle de usuários e terá oportunidade de aprendizado e crescimento. **Requisitos e qualificações** **Bons conhecimentos em:** * Sistemas operacionais Windows 10/11 (intermediário) e Linux Ubuntu (básico); * Suíte Microsoft Office (intermediário); * Montagem e manutenção (básico); * Redes (básico); * Antivírus (básico); * **Modelo de atuação: 100% Presencial na região da Granja Julieta \- São Paulo** **Informações adicionais** **Na nossa empresa, você encontrará um ambiente colaborativo e um pacote de benefícios que visa o seu crescimento, saúde e qualidade de vida. Confira abaixo os benefícios que oferecemos:** **Convênio Médico Porto Seguro** Cuidado completo para você e sua família, com possibilidade de incluir cônjuge e filhos. **Convênio Odontológico Porto Seguro** Proteção odontológica para você e seus dependentes. **Participação nos Lucros e Resultados (PLR)** Reconhecimento pelo seu trabalho e contribuição para o sucesso da empresa. **Auxílio Creche** Suporte financeiro para que pais e mães cuidem dos pequenos com tranquilidade. **Vale Alimentação e Refeição Alelo** Garantindo refeições práticas e confortáveis no seu dia a dia. **Parcerias com Instituições de Ensino** Educação ao seu alcance, com descontos e incentivos em cursos e graduações. **Incentivo para Certificações, inclusive em Cloud** Avance sua carreira com certificações nas principais tecnologias como: GCP, Azure, AWS entre outras. **Pontos Livelo** Acumule pontos e use como preferir, com total liberdade de escolha. **Total Pass** Incentivo à saúde com planos de academia com desconto para colaboradores e familiares. **Mindself** Incentivo à melhorar a qualidade de vida através de meditação e o Mindfulness. Na Leega, não entregamos apenas linhas de código ou dashboards. Transformamos desafios tecnológicos complexos em impacto real. Com mais de 15 anos de estrada, unimos a profundidade da experiência humana à velocidade da Inteligência Artificial para criar soluções que mudam negócios e, acima de tudo, melhoram a vida das pessoas. Somos uma consultoria de tecnologia, agnóstica e estratégica. Com escritórios no Brasil e na Europa, nosso time de mais de 580 talentos multidisciplinares vive e respira o ecossistema de Data Analytics, Cloud e IA. Dominamos a base, da Governança à Engenharia, para garantir que a tecnologia não seja apenas uma ferramenta, mas uma vantagem competitiva sustentável para os maiores players do mercado.