TÉCNICO DE SUPORTE HELP DESK

Descrição

Resumo da Vaga: Realizar procedimentos para solucionar demandas de 1º nível, utilizando e atualizando a base de conhecimento, e encaminhar para níveis superiores se necessário. Principais Destaques: 1. Atendimento de 1º nível, inclusive remoto 2. Utilização e atualização de base de conhecimento 3. Resolução de demandas do catálogo de serviços Realiza os procedimentos necessários para solução da demanda constante no catálogo de serviços e categorizada para atendimento de 1º nível, inclusive remoto, utilizando e/ou atualizando a base de conhecimento. Encaminhar chamado para níveis superiores, em caso de insucesso no atendimento. Educação Formado no ensino técnico em informática, telecomunicações, eletrônica ou eletrotécnica. Experiência profissional Experiência mínima de 12 meses na área. Pagamento: R$2\.500,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial