Gestora de Atendimento

Descrição

Gerir as rotinas de atendimento e operações, atuando como elo entre clientes, cozinha, equipe de supervisão e diretoria, assegurando a qualidade dos serviços, o cumprimento dos contratos e a satisfação dos clientes, por meio do planejamento de cardápios, organização de equipes, acompanhamento de indicadores e execução de ações de melhoria contínua: Conversar com a equipe de cozinha sobre problemas ou ocorrências em clientes, registrando e formalizando soluções, a fim de evitar reincidências e melhorar a comunicação operacional; ● Acompanhar e priorizar demandas urgentes recebidas por e\-mail, distribuindo as tarefas para os setores responsáveis, a fim de assegurar respostas rápidas aos clientes; ● Verificar a programação de visitas em clientes, reajustando quando necessário de acordo com prioridades ou demandas específicas, a fim de manter acompanhamento próximo e alinhamento com as necessidades; ● Realizar vistorias periódicas nos restaurantes dos clientes, observando infraestrutura, equipe e serviço, e repassando necessidades urgentes à equipe, a fim de garantir padrões de qualidade; ● Conduzir reuniões com clientes para verificar o nível de satisfação, críticas ou sugestões, registrando feedbacks em ata e formalizando planos de ação, a fim de consolidar o relacionamento e fidelização; Dentro outras atividades inerentes ao cargo. Pagamento: R$2\.706,18 \- R$2\.891,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Cesta básica * Convênios e descontos comerciais * Previdência privada * Seguro de vida * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Possui transporte próprio ou habilitação? Cite qual. Local do trabalho: Presencial