Especialista em Suporte ao Cliente

Descrição

A TripleTen é uma escola online premiada entre as bootcamps de tecnologia. Nossa missão é ajudar as pessoas a mudarem suas vidas e terem sucesso na tecnologia. Oferecemos flexibilidade nos estudos, mentoria de carreira, preparação de currículo e portfólio, e garantimos emprego após o curso. Nossa taxa de empregabilidade entre os formados é de 87% em nossos programas de Desenvolvimento Full Stack, Garantia de Qualidade (QA) e Análise de Dados. Estamos procurando contratar um Agente de Suporte ao Cliente para ajudar estudantes da América Latina e do Brasil durante o processo de aprendizagem, respondendo às suas perguntas, esclarecendo suas dúvidas e resolvendo problemas técnicos. **Por favor, envie todos os currículos em inglês.** Requisitos: * Nível avançado de inglês (C1\), espanhol (C1\) e português; * Ser orientado ao cliente, gostar de ajudar as pessoas e ser capaz de multitarefa; * Compreensão geral da indústria de TI e experiência mínima com linguagens de programação como HTML, CSS, JavaScript, Python; **Desejável:** * Experiência de trabalho em help desk, call center e/ou profissões relacionadas ao atendimento ao cliente. Marca: TripleTen O que você fará: * Ajudar os estudantes respondendo às suas perguntas em salas de chat e canais de e-mail; * Acompanhar o processo de aprendizagem, comunicar-se com a equipe de orientação do estudante; * Trabalhar com uma grande quantidade de informações e estruturá-las adequadamente. O que podemos oferecer a você: * Escala 5/2 (Cinco dias de colaboração seguidos de dois dias de folga) turno de 8 horas, 1 hora de almoço; * Pagamento de 600 USD \+ 200 por bônus de desempenho; * Colaboração remota 100%; * Horário fixo das 15h às 00h (fuso horário do Brasil); * Acesso gratuito aos cursos da TripleTen para estudar no tempo livre; * Desenvolvimento profissional na equipe internacional; * Um escritório digital confortável. Usamos ferramentas digitais modernas — Slack, Notion, Zoom, Hubspot, HiBob — para tornar a colaboração conjunta sem empecilhos; * Equipe diversa e coesa espalhada pelos EUA, Europa, América Latina, Brasil e mais!