Coordenador de CRM

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos contratando um(a) Coordenador(a) de CRM apaixonado por esportes para liderar estratégias de relacionamento com clientes, planejar campanhas multicanal e otimizar jornadas do cliente. Principais Destaques: 1. Liderar estratégias de relacionamento com clientes e gestão de CRM 2. Coordenar equipe de CRM e otimizar jornadas do cliente 3. Atuar em um mercado movido por emoção, conectando marcas e fãs Estamos contratando um (a) Coordenador de CRM para compor nosso time!! Se você é apaixonado por esportes, tem interesse em entrar no mercado e acredita possuir o perfil que estamos procurando, venha trabalhar com a gente! **Responsabilidades e atribuições** * Liderar estratégias de relacionamento com clientes e gestão de CRM * Planejar e executar campanhas multicanal (e\-mail, WhatsApp, push, etc.) * Gerenciar e otimizar réguas de comunicação e automação de marketing * Analisar métricas e KPIs, propondo melhorias contínuas nas estratégias * Otimizar jornadas do cliente com foco em aquisição, retenção e engajamento * Coordenar a equipe de CRM, garantindo alinhamento e performance * Desenvolver segmentações e personalização de campanhas * Monitorar resultados e gerar insights para aumento de valor do cliente * Integrar dados de diferentes canais para uma visão 360º * Apoiar estratégias de growth e fidelização **Requisitos e qualificações** * Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia, ou áreas correlatas * Experiência sólida com CRM (Salesforce, HubSpot, RD Station, etc) * Conhecimento em estratégias de relacionamento com cliente e jornada * Domínio de análise de dados e métricas (CAC, LTV, churn, retenção, conversão) * Experiência com automação de marketing e campanhas multicanal * Perfil analítico com forte orientação a resultados * Capacidade de coordenação de equipe de CRM * Experiência em otimização de jornadas do cliente visando engajamento e geração de valor * Boa comunicação para interface com áreas como dados, marketing, atendimento **Informações adicionais** * Contrato PJ * Hibrído( uma vez por semana presencial) * Plano de Saúde e Odontológico * Política de Avaliação de desempenho * Política de bônus ( quando aplicável) A FENG é uma empresa especializada em **Fan Engagement**, dados, tecnologia e monetização de bases de torcedores. Atuamos na conexão entre clubes, ligas, marcas e fãs, desenvolvendo soluções que ajudam propriedades esportivas a estruturar relacionamento, ampliar engajamento e transformar a paixão do torcedor em valor para o negócio. Em um mercado movido por emoção, combinamos **estratégia, tecnologia e execução** para tornar essa relação mais inteligente, mensurável e contínua. Nosso trabalho integra frentes como tecnologia de sócio\-torcedor, CRM, Data Lake, Business Intelligence, comunicação, mídia paga, gestão de redes sociais, atendimento e ativações digitais, criando uma atuação completa sobre a jornada do fã. Reconhecida como uma das principais referências em programas de sócio\-torcedor no Brasil, a FENG está por trás de operações que conectam milhões de torcedores a clubes e propriedades esportivas. Fazemos parte do ecossistema da SISU Ventures e unimos conhecimento do mercado esportivo, tecnologia própria e inteligência operacional para fortalecer a relação entre organizações e suas comunidades de fãs. A FENG atua para **transformar bases de torcedores em ativos estratégicos**, criando caminhos mais eficientes para engajamento, relacionamento e geração de valor.