Atendente

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional de atendimento ao cliente com boa comunicação e perfil resolutivo para atuar com suporte e esclarecimento de dúvidas em diversos canais. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal: telefone, chat, WhatsApp e e-mail 2. Foco em solução de demandas e reclamações 3. Interface com outras áreas e acompanhamento de indicadores Na ESB Corp, acreditamos que um bom atendimento transforma a experiência do cliente — e estamos em busca de alguém que queira fazer a diferença nesse contato! Se você tem boa comunicação, perfil resolutivo e gosta de lidar com pessoas, essa oportunidade pode ser para você. **Principais responsabilidades:** * Atendimento por telefone, chat, WhatsApp e e\-mail * Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços * Registro e atualização de informações em sistema * Tratativa de demandas e reclamações * Interface com outras áreas * Acompanhamento de indicadores (qualidade, produtividade e NPS) **Requisitos:** * Ensino médio completo (desejável superior em andamento) * Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde * Conhecimento básico em informática e sistemas (CRM) * Familiaridade com canais digitais (chat, WhatsApp e e\-mail) * Excelente comunicação verbal e escrita, com escuta ativa e empatia * Perfil resiliente, proativo e com foco em solução **Diferenciais:** * Experiência em centrais de atendimento de assistência médica * Vivência em suporte técnico/operacional * Habilidade para lidar com objeções e situações desafiadoras * Facilidade para trabalho em equipe e adaptação **Modelo de trabalho:** Atuação inicialmente em Home Office, com possibilidade de evolução para modelo híbrido ou presencial, conforme necessidade da empresa. Jornada: Escala 6x1 \| 180h mensais Horários disponíveis: Benefícios: Auxílio Home Office Day Off no aniversário Vale Alimentação Wellhub (Gympass) Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.800,00 \- R$1\.900,00 por mês Local do trabalho: Remoto híbrido para Barueri, SP