ASSISTENTE TECNICO DE SUPORTE

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável pelo registro, triagem e acompanhamento de chamados, atendimento a usuários e monitoramento de equipamentos, com foco na resolução de problemas. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte técnico ao usuário 2. Monitoramento e suporte a ambientes com CFTV 3. Foco na resolução de problemas * Um novo conceito de Hub que ajuda as pessoas à se conectarem com os negócios através de soluções e idéias, atraindo clientes frutos de relacionamento com objetivos unificados. **Responsabilidades e atribuições** * Registro, triagem, classificação e acompanhamento de chamados; * Atendimento aos usuários e equipes locais; * Realização de diagnósticos iniciais; * Monitoramento da disponibilidade dos equipamentos de CFTV; * Validação da conectividade, comunicação dos dispositivos e funcionamento das câmeras; * Execução de procedimentos operacionais padronizados; * Escalonamento de incidentes para os níveis superiores, quando necessário. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico ao usuário; * Conhecimento em instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos; * Noções de redes de computadores, conectividade, IP, cabeamento e acesso remoto; * Experiência com atendimento ao usuário, service desk, help desk ou suporte técnico; * Boa comunicação verbal e escrita; * Capacidade de organização, responsabilidade, proatividade e foco na resolução de problemas; * Conhecimento em monitoramento e suporte a ambientes com CFTV; * Noções de ferramentas de monitoramento como Zabbix; * Conhecimento básico em ITIL. **Informações adicionais** * Vale Alimentação R$ 24,00 dia; * Vale Transporte ou Auxilio Combustível; * Plano de Saúde Por Adesão; * Plano Odontológico por Adesão; * Convênio com instituições de Ensino; * Total Pass. A **HowBe** é uma empresa brasileira de tecnologia especializada na integração de soluções digitais para empresas que buscam inovação, eficiência operacional e transformação tecnológica. Atuando como um hub de negócios, conecta pessoas, tecnologias e organizações por meio de um ecossistema de soluções inteligentes, desenvolvendo projetos personalizados que unem Inteligência Artificial, Cloud Computing, IoT, Segurança da Informação e Desenvolvimento de Software. A empresa possui sede em Fortaleza (CE) e atua em diversos segmentos do mercado corporativo.