Consultor Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cliente com experiência em rotinas administrativas de oficina, elaboração de orçamentos e uso de sistemas de gestão. Principais Destaques: 1. Atendimento presencial e telefônico com foco em satisfação do cliente 2. Gestão completa de ordens de serviço e acompanhamento pós-venda 3. Elaboração e negociação de orçamentos detalhados **1\. Experiência no atendimento ao cliente** * Atendimento presencial e telefônico. * Abertura e fechamento de Ordens de Serviço (OS). * Explicação clara de diagnósticos e orçamentos. * Capacidade de tratar reclamações e fornecer retornos assertivos. **2\. Experiência com rotinas administrativas de oficina** * Agendamento de serviços. * Controle de garantias. * Contato com a fábrica, quando necessário. * Emissão de relatórios e acompanhamento de indicadores de pós\-venda. **3\. Experiência em elaboração e interpretação de orçamentos** * Montagem de orçamentos detalhados. * Explicação das necessidades de reparo e peças aos clientes. * Negociação e aprovação de serviços. **4\. Experiência com sistemas de gestão (DMS)** * Utilização de sistemas voltados para concessionárias (ex.: Autogest, Linx, Consinco, Saga, entre outros). * Controle de OS, peças e histórico do cliente. **5\. Experiência em follow\-up** * Acompanhamento do cliente durante e após o serviço. * Confirmação de entrega. * Contato pós\-serviço (pós\-venda ativo). **Requisitos:** Ensino médio completo; pacote office e CNH. Primavia é um Grupo de Concessionárias que atua há 30 anos representando as montadoras: OMODA \| JAECOO, BYD, FIAT, RENAULT, NISSAN, JEEP, RAM, PEUGEOT, CITROEN, CHERY, YAMAHA E VENTURA EXPERIENCE, distribuídas em 13 cidades nos estados de Minas Gerais, Goiás, Bahia, Tocantins e Distrito Federal. Com o objetivo de agregar fatores de competitividade às concessionárias. Para mais informações: https://www.grupoprimavia.com.br Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.621,00 por mês Licença/Certificação: * CNH Categoria A (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial