Analista de Controles Operacionais Sênior

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional sênior responsável pela rede de proteção dos produtos do Bank, monitorando e mitigando riscos, garantindo a integridade das operações e atuando na resolução de incidentes. Principais Destaques: 1. Atuação sênior em Controles Internos, Riscos Operacionais ou Auditoria. 2. Ponto focal na resolução de incidentes e comunicação estratégica. 3. Melhoria contínua e proposição de automações para mitigar riscos. Area de controles responsável pela rede de proteção dos produtos do Bank, fazendo todo o monitoramento na visão negócio, antecipando problemas, mitigando riscos com forte atuação na correção da causa raiz dos incidentes. **Desafios do Papel** Garantir a integridade e a continuidade das operações de meios de pagamento. monitorar os controles existentes, ser o ponto focal na resolução de incidentes e na comunicação estratégica tanto internamente com o time, quanto em comites executivos. **Responsabilidades e atribuições** * **Gestão de Controles:** Acompanhar e gerir os controles específicos de Meios de Pagamento, garantindo que os processos estejam em conformidade com as normas internas e jornadas dos produtos. * **Gestão de Incidentes (Chamados):** Atuar na linha de frente quando houver necessidade de abertura de chamados, realizando a gestão do ciclo de vida do incidente. * **Interface Técnica:** Atuar como facilitador e "ponte" junto aos times de TI e à squad de Swat, garantindo agilidade na resolução de falhas críticas. * **Reporting Executivo:** Consolidar dados e transformar métricas operacionais em Reports Executivos mensais, apresentando a saúde dos controles e os planos de ação para a diretoria. * **Melhoria Contínua:** Identificar gaps nos processos atuais e propor automações ou novos fluxos para mitigar riscos operacionais. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior Completo * Experiência Sênior: Trajetória em Controles Internos, Riscos Operacionais ou Auditoria, preferencialmente no setor financeiro (Cartão de Crédito/Consorcio/Previdencia) . * Domínio de Meios de Pagamentos * Capacidade de traduzir termos técnicos. * Resolução de Problemas: Experiência com gestão de chamados (Jira ou similares). **Informações adicionais** **BENEFÍCIOS** **Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;** **Plano de Saúde;** **Plano Odontológico;** **Wellhub e TotalPass;** **Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores:** no Complexo Matriz; **Participação nos Lucros \- PLR;** **Programa de Ações: Porto em Ação:** complementar à PLR até 2025; **Quadras de Areia e Poliesportiva:** no Complexo Matriz; **Vale\-Transporte;** **Serviços de Transporte de Vans;** disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); **Licença Parental Estendida:** até 40 dias para todas as configurações familiares; **Licença Maternidade Estendida** de 6 meses.; **Ambulatório Médico com Especialidades:** no Complexo Matriz e Barra Funda; **Auxílio creche ou babá;** **Seguro de Vida;** **Previdência Privada \- PortoPrev;** **Desconto em Produtos e Serviços;** **Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;** **Corridas mensais:** subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo **Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);** **Teatro Porto:** sessões exclusivas para Colaboradores; **Biblioteca;** **Sala de descanso:** no completo Matriz **Salão de jogos:** no complexo Matriz **Serviços de massagem e podologia:** no completo Matriz **Local de trabalho:** Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo); A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: **Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço****.** A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,** um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem\-estar, em uma empresa genuinamente humana.** **DIVERSIDADE \& INCLUSÃO NA PORTO** Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, **incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA\+** em todas as nossas vagas.