Responsável por apoiar as atividades de baixa e média complexidade da equipe de IT Operations da empresa, zelando pela qualidade e eficiência dos processos e serviços oferecidos. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atividades de suporte e atendimento aos usuários de tecnologia da empresa, orientando sobre o uso adequado de sistemas e aplicativos, e solucionando problemas de menor complexidade (formatação de máquinas, instalação de pacote básicos (Office, Antivírus), via ferramenta de atendimento de requisições/incidentes (servicenow); * Monitorar e avaliar os sistemas e aplicativos utilizados pela empresa, identificando e reportando eventuais falhas ou problemas; * Auxiliar na elaboração e atualização de documentação técnica, manuais de uso, procedimentos operacionais e outros materiais necessários para o bom funcionamento dos processos de tecnologia da informação; * Agir em conformidade aos valores e competências organizacionais da companhia; * Agir em conformidade aos requisitos legais e adequação às normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios; * Zelar pelo sigilo das informações, conforme Código de Ética Pottencial. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Desejável estar cursando superior em Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; * Conhecimento básico em infraestrutura; * Conhecimento básico em Pacote Office; Conhecimento básico em Sharepoint. * **Informações adicionais** VR (R$ 997,70/ mês); VA (R$ 771,13 / mês); Plano de Saúde SulAmérica Apartamento; Plano Odontológico SulAmérica; PLR; Vale Cesta de Natal Alelo R$ 771,13; Seguro de vida; Auxílio creche ou Babá (R$ 502,29 até 6 anos); Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias; Day off no dia do seu aniversário; Antecipação do 13º no mês de maio; TotalPass; OnHappy. **A Pottencial é feita por pessoas para pessoas!** E, nós investimos em nossos **\#potters**, porque acreditamos que a **transformação do mercado de seguros começa na vontade de abraçar os desafios diários** e querer proteger o que é valor para as pessoas. Estamos há 15 anos no mercado e já protegemos as vidas, negócios e patrimônios de mais de 265\.000 clientes. Somos mais de 550 \#potters, espalhados em diversas localidades e colorindo o Brasil de laranja! Há oito anos somos líderes de mercado em Seguro Garantia e ocupamos a vice\-liderança em Fiança Locatícia há seis anos. **Nosso \#TimeCampeão** respira trabalho em equipe e foco no resultado. E é por meio de uma cultura organizacional sólida que há cinco anos consecutivos somos certificadas pela **GPTW** como uma excelente empresa para se trabalhar! Prezamos pelo respeito à individualidade, a promoção de um ambiente de trabalho saudável e a celebração das conquistas coletivas. Contamos com diversas oportunidades de capacitação, treinamentos e ferramentas para o desenvolvimento profissional dos nossos \#Potters. **DIVERSIDADE \& INCLUSÃO** Nosso foco é atrair talentos, sejam eles como forem!Abraçamos a diversidade e a inclusão, **incentivando que mulheres, pessoas com deficiência, diferentes raças e orientações sexuais se candidatem às nossas vagas e venham fazer parte da revolução do mercado de seguros conosco.** Afinal, olhares diversos encontram soluções mais rapidamente. **E aí, topa vir ser um \#potter e transformar o mercado de seguros conosco?**