OPERADOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por atendimento receptivo, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas, registro de informações e identificação de necessidades dos clientes. Principais Destaques: 1. Atendimento receptivo e resolução de problemas para clientes 2. Identificação de necessidades e oferta de soluções financeiras 3. Desenvolvimento profissional e educação corporativa Responsabilidades e atribuições * Realizar atendimento receptivo para esclarecer dúvidas, resolver problemas e atender demandas relacionadas ao produto, abrir chamados, enviar boletos e atualizar cadastros dos clientes; * Registrar informações dos atendimentos no sistema para manter o histórico atualizado e facilitar futuros contatos; * Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções financeiras adequadas ao perfil, utilizando roteiros e informações sobre produtos e benefícios; * Encaminhar reclamações ou demandas específicas ao departamento responsável para solução efetiva. Requisitos e qualificações Ensino médio completo; Pacote Office básico?; Comunicação eficiente;? Colaboração;? Agilidade;? Empatia;? Gestão de conflitos;? Comprometimento;? Experiência anterior em áreas de atendimento será um diferencial?. Informações adicionais Benefícios Oferecer a melhor experiência de trabalho é um dos nossos maiores objetivos, confira os benefícios que você terá aqui na Afinz: . Vale Refeição e/ou Alimentação . Vale Cultura . Vale Transporte . Assistência Médica . Assistência Odontológica . Seguro de Vida * Gympass: Benefício voltado para a saúde e bem\-estar, que possibilita acesso a academias, estúdios, apps, além de serviços de personal trainer. * Apoio Pass: Acesso gratuito à plataforma de apoio psicológico, jurídico e financeiro. * Box Afinz: Para já chegar com a nossa cara, montamos, especialmente para o profissional, a Box Afinz. Nela você vai encontrar tudo o que precisa para as suas atividades e alguns mimos para começar com o pé direito! * Casamento: Vai se casar? Você tem alguns dias a mais para aproveitar a sua lua de mel e ainda um vale presente da Afinz! * Aniversário: Redução da jornada de trabalho no dia do seu aniversário, para que possa curtir ao lado de quem você mais ama! * Sesc: Temos parceria com o Sesc, que possui uma programação diversa em todo o país. São cursos, apresentações culturais, colônias de férias, atividades esportivas, serviços de saúde, excursões, entre outras atividades estendidas para a sua família. **Desenvolvimento Profissional:** * Educação Corporativa: Fazemos da educação um pilar estratégico. Por meio da nossa plataforma e programas internos de aprendizagem, oferecemos trilhas, cursos e ações formativas que desenvolvem competências essenciais para o negócio e impulsionam o crescimento profissional de cada pessoa. * Incentivos educacionais: Mantemos parcerias com instituições de ensino, garantindo descontos em cursos de graduação, pós\-graduação e formação livre, para que nossos profissionais sigam aprendendo dentro e fora da Afinz. **Em nosso escritório você usufrui de:** * Sala de amamentação: Espaço reservado para amamentação. * Área de descompressão: Espaço exclusivo para convivência. * Parceria com estacionamentos: Desconto na mensalidade ou diárias em estacionamentos particulares próximos ao prédio. **Escolaridade Mínima:** Ensino Médio (2º Grau)