Gestor de Comunidade

Descrição

Estamos buscando um Gestor de Comunidade nas Mídias Sociais para construir, engajar e expandir nossas comunidades online no mercado brasileiro. Esse cargo é responsável por gerenciar as interações diárias com a comunidade, impulsionar o engajamento dos usuários, manter a consistência do tom da marca e criar relacionamentos sólidos entre a marca e os usuários em plataformas de mídias sociais. O candidato ideal possui grande familiaridade com a cultura da internet brasileira, tendências sociais e estratégias de engajamento comunitário, especialmente junto a públicos ligados ao entretenimento, jogos, esportes ou iGaming. É obrigatória a capacidade de se comunicar profissionalmente em inglês devido à colaboração com a equipe global. Principais Responsabilidades Gestão da Comunidade Gerenciar e engajar usuários em plataformas de mídias sociais, incluindo Instagram, X, TikTok, Telegram, YouTube e outros canais comunitários. Responder comentários, mensagens e interações comunitárias de forma oportuna e profissional. Construir um forte engajamento comunitário e manter relacionamentos positivos com os usuários. Monitorar o sentimento social e escalonar questões sensíveis ou que possam afetar a reputação, quando necessário. Impulsionar a interação do público por meio de atividades comunitárias, discussões e iniciativas de engajamento. Engajamento Social e Crescimento Apoiar a aquisição e retenção de usuários por meio de estratégias de engajamento comunitário. Identificar tópicos em alta, oportunidades de conteúdo viral, memes e elementos da cultura da internet local relevantes para o público brasileiro. Colaborar com as equipes de Branding, CRM e Conteúdo para executar campanhas de engajamento e ativações sociais. Apoiar colaborações com influenciadores e atividades promocionais baseadas na comunidade. Monitorar as atividades nas mídias sociais dos concorrentes e as tendências do setor. Operações e Relatórios Manter os SOPs (procedimentos operacionais padrão) de operação comunitária e as diretrizes de moderação. Acompanhar o desempenho do engajamento e preparar relatórios sociais/comunitários. Garantir que todas as comunicações estejam alinhadas ao tom da marca, às políticas das plataformas e aos requisitos locais de conformidade. Apoiar a comunicação em situações de crise e a gestão da reputação, quando necessário. **Requisitos Obrigatórios** \- 3 anos ou mais de experiência em Mídias Sociais, Gestão de Comunidade, Marketing Digital ou funções correlatas. \- Conhecimento sólido da cultura das mídias sociais e das comunidades online brasileiras. Experiência em: \- Gestão de comunidades nas mídias sociais◦ \- Engajamento de usuários◦ \- Moderação comunitária◦ \- Gestão da reputação online \- Campanhas de interação social Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais. Capacidade de atuar com profissionalismo em ambientes sociais dinâmicos e em situações sensíveis. Tipo de vaga: Integral Remuneração: R$25.000,00 \- R$40.000,00 por mês Local de trabalho: Presencial