ATENDENTE

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento presencial, telefônico e digital, focado em resolver demandas rapidamente, encaminhar casos complexos e apoiar tarefas administrativas, garantindo a satisfação do beneficiário. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal e resolução rápida de demandas 2. Foco na satisfação e acolhimento do beneficiário 3. Oportunidade de aprimoramento contínuo **Descrição da Vaga:** ---------------------- Atender beneficiarios de forma presencial, telefonica e digital, filtrando demandas com foco em resolver rapidamente no primeiro contato; Encaminhar demandas que nao podem ser resolvidas diretamente para os departamentos responsaveis, utilizando CRM, e\-mail ou orientacao presencial; Informar o coordenador sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude, formalizando o relato por e\-mail ou presencialmente; Executar tarefas administrativas de apoio ao atendimento, como organizacao de sala, materiais e manutencao de ambientes (aparelhos, cafe, revistas); Agendar pericias medicas quando solicitado e orientar beneficiarios quanto a realizacao; Apoiar a execucao de processos simples de autorizacoes, seguindo normas do Manual de Intercambio e prazos da ANS; Fornecer informacoes basicas sobre procedimentos, cobertura e protocolos internos, mantendo o beneficiario sempre bem orientado; Participar de treinamentos e atualizacoes para aprimorar o atendimento; Executar outras tarefas correlatas conforme determinacao do coordenador. Garantir a satisfacao e acolhimento do beneficiario, resolvendo demandas de forma rapida e eficaz; Cumprir prazos legais e internos de atendimento, evitando atrasos ou retrabalho; Manter registros precisos e organizados de atendimentos e encaminhamentos; Zelar pelo ambiente fisico e recursos do setor, garantindo ordem e disponibilidade para os atendimentos. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de triagem e resolução de problemas com agilidade; Organização, atenção aos detalhes e proatividade; Empatia e postura cordial no atendimento; Conhecimento básico de sistemas de CRM, e\-mail corporativo e ferramentas digitais de atendimento; Capacidade de seguir normas e procedimentos internos com precisão; Trabalho em equipe e receptividade a feedbacks; Perfil ágil e foco na eficiência, resolvendo demandas rapidamente e com qualidade. Ensino médio completo; Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções administrativas será considerada um diferencial; Conhecimento básico em informática (pacote Office e sistemas de CRM). **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Local do Trabalho:** ---------------------- UNIMED PRUDENTE **Horário de Trabalho:** ------------------------ 08:10 às 18:00