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Resumo: Junte-se à nossa equipe de TechOps como primeira linha de resposta, solucionando problemas técnicos, dominando ferramentas modernas e colaborando com equipes de engenharia, segurança e produto. Pontos de destaque: 1. Primeira linha de defesa para questões técnicas e de segurança 2. Plataforma de lançamento para o desenvolvimento em fintech e plataformas 3. Oportunidade de aprimorar sua especialização com as principais ferramentas do setor Na PPRO, nossa missão é simplificar o acesso a métodos de pagamento locais, e nossa visão é permitir a venda de bens e serviços a qualquer pessoa no mundo, utilizando sua forma preferida de pagamento. Empoderamos parceiros como Ant Group, PayPal e Stripe a acessarem novos mercados, conectarem-se com mais clientes e acelerarem seu crescimento. Nossa força reside em nossa diversa equipe global, composta por mais de 50 nacionalidades e presentes em mais de 10 localidades internacionais — todas unidas por um único objetivo: entregar os melhores produtos e serviços possíveis aos nossos parceiros e clientes. Embora nossa missão corporativa seja continuar inovando no comércio global, nossa missão interna é \#escolheraacao, \#seraberto, \#pensarnocliente, \#iralmofundo e \#vencerjuntos **A finalidade:** Ser o herói para nossos clientes de alto valor e o guardião da confiabilidade e segurança de nossa plataforma. Como primeira linha de resposta na nossa elite equipe de TechOps, composta por 32 pessoas, você solucionará problemas técnicos, dominará ferramentas modernas e colaborará com especialistas das áreas de Engenharia, Segurança, Produto e Suporte. Este é seu ponto de partida para o desenvolvimento em fintech e plataformas, com forte apoio para ajudá-lo a crescer, desenvolver suas habilidades e progredir para funções técnicas mais amplas ao longo do tempo. ### **O que você fará:** * Ser a primeira linha de defesa: utilizar manuais documentados para resolver rapidamente e com precisão questões técnicas e de segurança. * Monitorar e agir: utilizar ferramentas como Datadog para acompanhar sistemas e responder a alertas. Concentrar-se na identificação de problemas reais, minimizar ruídos filtrando alertas não críticos ou repetitivos e escalonar quando necessário, para manter o foco da equipe. * Escalonar com inteligência: utilizar o sistema de gerenciamento de incidentes para relatar prontamente incidentes e anomalias que afetem clientes. Certificar-se de sinalizá-los às partes interessadas ou equipes relevantes além da sua própria, quando apropriado. * Colaborar entre funções: trabalhar com as equipes de Segurança e Engenharia para apoiar operações seguras e confiáveis. Compartilhar atualizações oportunas, seguir orientações e contribuir com soluções sempre que possível. * Desenvolver especialização: aprender como funcionam os produtos, sistemas e operações da PPRO, para que você possa responder com maior rapidez e precisão. ### **O que você precisa ter:** * Mentalidade voltada à resolução de problemas, com abordagem centrada no aprendizado. * Conhecimento de segurança em contextos operacionais. * Curiosidade sobre sistemas, monitoramento e ferramentas modernas. * Excelentes habilidades de comunicação escrita e falada em inglês. * Atitude colaborativa e capacidade de adaptação. * Disposição para participar de uma escala rotativa 24/7, incluindo fins de semana. ### **Tecnologias que você usará e aprenderá:** * Você terá experiência prática com ferramentas líderes do setor, como DataDog, Jira, AWS e outras. Não se preocupe se ainda não tiver usado todas anteriormente; ofereceremos suporte para que você aprenda enquanto atua. * Nuvem e infraestrutura: AWS, Kubernetes, Docker * Monitoramento e observabilidade: DataDog * Ferramentas de gerenciamento de incidentes e chamados: PagerDuty, JIRA * Linguagens e scripts: Java, Kotlin, Bash, Python * Sistemas orientados a eventos: SQS, SNS, Kinesis * Infraestrutura como código e automação: Terraform, Terragrunt, GitHub Actions * Segurança e redes: boas práticas para contêineres e firewalls **O que oferecemos:** **Trabalho híbrido** — Oferecemos uma estrutura híbrida com expectativa de 3 dias por semana presenciais, permitindo-lhe equilibrar trabalho no escritório e em casa. Além de nossos 30 dias de férias anuais, também disponibilizamos uma política de trabalho no exterior, possibilitando que os funcionários trabalhem remotamente por até mais 30 dias por ano. **Desenvolvimento profissional** — Oferecemos um orçamento anual de 3.000 BRL para apoiar seu crescimento profissional, pois investir em seu desenvolvimento beneficia a todos. Além disso, oferecemos cafés de liderança, treinamentos práticos e outras oportunidades para ajudá-lo a desenvolver suas habilidades e prosperar em sua função. **Seguros** — Porque é melhor prevenir do que remediar — queremos que nossos funcionários se beneficiem de diversos seguros, incluindo seguro de vida, plano de saúde + odontológico e seguro viagem. **Vale-refeição** — 54 BRL/dia — Aproveite um momento de convivência e uma refeição boa e equilibrada graças ao seu vale-refeição. Você também terá a opção entre vale-refeição, vale-supermercado ou ambos (dividindo o valor total em duas partes). **Licença familiar estendida** — Entendemos a importância da família — por isso oferecemos licença familiar estendida para apoiá-lo em momentos importantes da vida. **Vale-transporte** — Cobriremos seus custos de deslocamento! **Convênio com academias** — A PPRO ajuda a custear parte de sua mensalidade de academia, apoiando sua jornada de condicionamento físico enquanto alivia o impacto financeiro em seu orçamento. **Novo Valor (Plataforma de ofertas e cupons)** — Receba descontos atrativos em restaurantes, lojas e eventos. **Plataforma de saúde mental** — Estabelecemos parceria com uma das principais plataformas de bem-estar, oferecendo terapia individual, terapia por chat, cursos conduzidos por terapeutas, meditações guiadas e muito mais. **SESC** — instituição privada que oferece programas e eventos nas áreas de Educação, Saúde, Cultura e Lazer, além de Assistência Social para nossos funcionários e seus dependentes. **Escritório pet-friendly** — Porque o trabalho é melhor com seus companheiros de quatro patas ao seu lado. ***Nossos princípios:*** ***Fazemos acontecer:*** *Somos corajosos; assumimos responsabilidades, tomamos decisões e fazemos acontecer.* ***Agimos com confiança e integridade:*** *Ouvimos primeiro e desafiamos com respeito. Buscamos e aproveitamos perspectivas diversas. Acolhemos e oferecemos feedback honesto e aberto, sempre presumindo intenções positivas.* ***Colocamos o cliente em primeiro lugar:*** *Estamos totalmente focados em entregar resultados excepcionais para nossos clientes. Colocamos o cliente no centro de tudo o que fazemos.* ***Melhoramos constantemente:*** *Exploramos com coragem novas ideias e temos um compromisso inabalável com a melhoria contínua.* ***Trabalhamos em equipe:*** *Colaboramos de perto e valorizamos o sucesso da equipe acima das conquistas individuais.* Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar partes do processo de contratação, como análise de currículos, avaliação de candidaturas ou análise de respostas. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas. Se desejar mais informações sobre como seus dados são processados, consulte nossa Política de Privacidade para Candidatos — https://www.ppro.com/candidate-privacy-policy/
