Conversational Designer

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Designer Conversacional Pleno para integrar IA e UX Design, criando soluções conversacionais completas para grandes players, com foco em interações eficazes e intuitivas. Principais Destaques: 1. Integração de IA e UX Design em soluções conversacionais 2. Colaboração com equipes multidisciplinares e inovação contínua 3. Desenvolvimento de carreira e trocas de conhecimento **Descrição da vaga** --------------------- Estamos em busca de uma pessoa Designer Conversacional Pleno para atuar em Professional Services \- área de Blip onde criam\-se contatos inteligentes (chatbots) para grandes players do mercado. Em Blip, o Designer Conversacional é quem integra a Inteligência Artificial às melhores práticas de UX Design para criar soluções conversacionais completas, projetando interações eficazes e intuitivas para o usuário em múltiplos canais digitais, como WhatsApp, Blipchat, Messenger, Instagram e outros. Na essência deste papel, estão habilidades criativas, técnicas e analíticas, além de uma forte capacidade de colaboração. Além disso, por ser uma empresa global, a Blip também valoriza conhecimentos em outros idiomas, principalmente espanhol e inglês. No dia a dia, você atuará ao lado de pessoas desenvolvedoras, analistas de negócios, dados e qualidade, e terá a oportunidade de participar de iniciativas de inovação e melhoria contínua aplicadas ao design conversacional. Conte, ainda, com agendas recorrentes para trocas de conhecimento e planos contínuos de desenvolvimento de carreira. **Responsabilidades e atribuições** ----------------------------------- **Qual será seu papel no time?** * Levantar, consumir e aplicar insumos que viabilizem a construção e evolução do produto com base nos objetivos/regras de negócio do cliente e necessidades dos usuários; * Analisar necessidade, viabilidade técnica e oportunidades para o uso de IA em cada entrega; * Conduzir workshops e outras dinâmicas com clientes e usuários para diagnósticos, cocriações e validações; * Criar fluxos conversacionais de ponta a ponta, prevendo as melhores práticas de UX Design e de princípios cognitivos (NLP, IA Generativa, Regex, Fuzzy) para garantir interações fluidas e eficazes; * Modelar, acompanhar e aprimorar a IA dos chatbots, garantindo a consistência da marca e da linguagem em todos os pontos de contato com o usuário; * Dominar as funcionalidades da plataforma Blip, nossos produtos de IA e demais soluções cognitivas disponíveis no mercado; * Tangibilizar ideias para validação com stakeholders através de protótipos e apresentações dinâmicas; * Definir requisitos para testes de qualidade da experiência conversacional; * Definir e acompanhar métricas de experiência conversacional; * Gerar insumos para alimentar o roadmap evolutivo do chatbot; * Documentar todo o processo seguindo as recomendações e boas práticas da área * Usar IA para otimizar processos internos de trabalho; * Atuar em iniciativas internas como forma de ampliar o desenvolvimento, disseminar conhecimento e fortalecer o ecossistema conversacional; * Atuar de forma colaborativa e integrada com equipes não técnicas, provocando discussões estratégicas e compartilhando aprendizados de forma contínua. **Requisitos e qualificações** ------------------------------ * Técnicas de pesquisa, personas e jornada do usuário; * Arquitetura da Informação, Design Thinking e Design System; * Curadoria e Arquitetura de IA aplicada a chatbots; * Provedores de inteligência artificial como Watson, LUIS e Dialogflow; * Métricas de experiência de interações conversacionais; * Extração e análise de dados (SQL, Python); * Engenharia de prompt (noções básicas); * Prototipação de soluções e usabilidade; * Ferramentas de design e colaboração; * Metodologias ágeis; * Documentação e organização de processos e projetos; * Gestão do tempo e priorização; * Comunicação e client facing para condução de dinâmicas, apresentações e reuniões diretamente com stakeholders; **Será um diferencial se você tiver:** * Experiência em interações conversacionais multicanal; * Conhecimento em Machine Learning e Deep Learning; * Conceitos e aplicabilidade de RegEx e Fuzzy Match; * Familiaridade com a Plataforma Blip; * Espanhol e/ou inglês nível intermediário ou avançado; * Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças constantes de contexto. **Informações adicionais** -------------------------- **Vantagens e benefícios** **Sua Experiência no Dia a Dia** * **Horário Flexível**: Mais autonomia para organizar sua rotina com equilíbrio e responsabilidade. * **Modelos de Trabalho Flexíveis**: Remoto, híbrido ou presencial, conforme a necessidade da função. * **No Dress Code**: Liberdade para ser quem você é, sem formalidades. * ️ **Auxílio Home Office e Blip Setup**: Suporte financeiro para montar (ou melhorar) seu espaço de trabalho remoto. * **Day Off de Aniversário**: Um dia de folga no mês do seu aniversário para comemorar como quiser. * **Blip Recharge:** São 5 dias de folga remunerada por ano, para cargos que não fazem registro de ponto, pensados para equilibrar a jornada. **Bem\-estar e Qualidade de Vida** * ️ **Vale Alimentação ou Refeição**: R$ 1144,00 mensais, sem desconto e creditado inclusive nas férias e licenças. * **Vale Transporte**: Disponível conforme necessidade de deslocamento. * ️‍ **Wellhub (Gympass)**: Acesso a academias, apps de bem\-estar e atividades físicas, também para dependentes. * **Convênio SESC**: Acesso à cultura, lazer, esportes, hotéis, colônia de férias e mais. **Saúde Física e Emocional** * **Plano de Saúde (Amil)**: Cobertura nacional, quarto privativo para você e seus dependentes, com desconto apenas de coparticipação. * **Plano Odontológico**: Cobertura nacional para você e seus dependentes, com três opções de planos, e desconto integral do valor do plano escolhido. * **Conexa Saúde**: Plataforma de atendimento psicológico online. * **Seguro de Vida**: Cobertura equivalente a 24 vezes o seu salário mensal. **Família, Parentalidade e Apoio** * **Licença Maternidade Estendida**: 180 dias para viver o início dessa nova fase com tranquilidade. ‍* **Licença Paternidade Estendida**: 30 dias para estar presente e fortalecer vínculos. * **Auxílio Creche**: Reembolso de R$ 676,81 para filhos de até 2 anos e R$ 592,21 para filhos de até 5 anos. * **Auxílio para Dependente PCD**: Apoio de R$ 846,02 para filhos com deficiência ou neuro diversidade.