Representante de Vendas Internas

Descrição

Visão Geral: A Bruker é uma das principais empresas mundiais de instrumentação analítica, capacitando cientistas a realizarem descobertas inovadoras e desenvolverem novas aplicações que melhoram a qualidade de vida humana. Nossos produtos de alto desempenho e soluções de alta valorização nas áreas de ciências da vida e diagnóstico são confiáveis para líderes empresariais, instituições e cientistas em todo o mundo. Hoje, mais de 11.000 funcionários em mais de 90 localidades trabalham nesse desafio contínuo de tornar o mundo um lugar melhor. A Bruker Nano, um dos quatro segmentos operacionais da Bruker, fornece aos clientes de instituições acadêmicas e governamentais, ciências da vida, materiais e indústrias aplicadas as ferramentas necessárias para determinar as características da matéria e visualizar a estrutura das moléculas. As divisões dentro da BNANO incluem Bruker AXS, Bruker Nano Analytics, Bruker Nano Surfaces and Metrology, Microscopia por Fluorescência e Canopy. Estamos buscando um Representante de Vendas Internas para integrar nossa equipe em Atibaia. Envie seu currículo em inglês. Responsabilidades: O Representante de Engajamento com o Cliente é responsável por executar atividades operacionais alinhadas às estratégias comerciais globais e regionais. O cargo concentra-se na qualificação de leads recebidos, prospecção ativa de novos clientes e vendas proativas de acordos de serviço e garantias estendidas. Contribui diretamente para o desenvolvimento do funil de vendas, engajamento com o cliente e crescimento da receita por meio de acompanhamento consistente, inserção precisa de dados e execução oportuna dos processos de vendas definidos. O ocupante desse cargo atua como o primeiro ponto de contato para os clientes, oferecendo suporte comercial de alta qualidade, assegurando total aderência às políticas, procedimentos e padrões de serviço da Bruker. O Representante de Vendas Internas e Engajamento com o Cliente desempenha um papel híbrido que combina execução comercial, engajamento com o cliente e apoio operacional às vendas. A posição é responsável pelo acompanhamento ativo dos clientes, preparação de propostas comerciais (incluindo ofertas orçamentárias), monitoramento de licitações e portais, gestão de documentação e governança do CRM, além de apoiar clientes-chave, equipes de vendas externas e parceiros de canal em toda a região. Esse cargo tem impacto direto no avanço do funil de vendas, conversão de oportunidades, engajamento com contas estratégicas e visibilidade de receita, funcionando como um hub central entre clientes, equipes de vendas, distribuidores e partes interessadas internas. Funções e Responsabilidades Essenciais 1\. Responsabilidades Comerciais* Elaborar e gerenciar propostas comerciais, incluindo cotações orçamentárias e não vinculativas * Apoiar o posicionamento preliminar de soluções, definição de escopo e alinhamento de preços com partes interessadas internas * Manter registros precisos de todas as propostas e revisões no Salesforce (CRM) 2\. Gestão de Portais, Licitações e Documentação* Realizar monitoramento diário de portais de clientes, plataformas de licitações e sistemas de compras * Identificar novas oportunidades comerciais e garantir a participação da empresa, quando aplicável * Preparar, organizar e submeter a documentação comercial e administrativa exigida para licitações e concorrências * Acompanhar prazos, status da documentação, esclarecimentos e próximos passos * Acompanhar ativamente os processos licitatórios em andamento para assegurar continuidade e visibilidade 3 Resposta ao Mercado – (Qualificação de Leads Recebidos)* Responder a consultas recebidas provenientes de canais digitais, eventos e campanhas de marketing, conforme os Acordos de Nível de Serviço (SLA) estabelecidos. * Qualificar leads utilizando critérios definidos globalmente e convertê-los em Oportunidades no Salesforce * Executar fluxos estruturados de nutrição para melhorar a conversão de leads em oportunidades * Garantir documentação precisa e completa das interações com clientes e dos dados no Salesforce 4 Desenvolvimento de Clientes – (Prospecção Ativa)* Realizar prospecção ativa estruturada junto a contas-alvo, segmentos de clientes e mercados verticais definidos. * Utilizar e-mail, telefone, LinkedIn e outras ferramentas aprovadas de engajamento comercial para gerar novas Oportunidades. * Desenvolver insights sobre contas, identificar tomadores de decisão e apoiar o planejamento territorial junto à equipe de vendas externas. * Agendar reuniões introdutórias, discussões sobre produtos e sessões de descoberta conforme necessário. 2\.5 Soluções Pós-Venda (Contratos de Serviço e Garantias Estendidas)* Realizar abordagem proativa a clientes que ainda não possuem contrato de serviço ou cujo contrato de serviço ou garantia está prestes a expirar, assegurando engajamento e suporte oportunos. * Elaborar e emitir cotações alinhadas às políticas de preços e comerciais aprovadas. * Acompanhar propostas, responder a dúvidas comerciais rotineiras e encaminhar, quando apropriado, consultas técnicas para as partes interessadas internas competentes. * Documentar com precisão o andamento das cotações de contratos de serviço e apoiar as previsões mensais e trimestrais. Responsabilidades Adicionais 1 Interação e Suporte ao Cliente* Atuar como ponto de contato solidário e amigável ao cliente dentro da região designada. * Fornecer informações oportunas e precisas sobre opções, preços e condições de contratos de serviço. * Encaminhar consultas técnicas ou complexas sobre serviços às partes interessadas internas competentes. 2 Adesão a Processos e Integridade dos Dados* Garantir total conformidade com os processos globais de Vendas Internas, manuais operacionais e padrões de engajamento. * Manter alto nível de precisão nos dados inseridos no Salesforce, incluindo estágios dos registros, próximos passos, anotações e datas de acompanhamento. * Apoiar a prontidão para auditorias, requisitos de relatórios e controles internos relacionados ao uso do CRM. 3 Colaboração Interfuncional* Colaborar com equipes interfuncionais, incluindo Vendas Externas, Marketing, Serviço, ICM e outros departamentos relevantes, para assegurar uma experiência contínua ao cliente. * Fornecer feedback estruturado à liderança de Vendas Internas sobre qualidade de leads, insights de clientes e eficácia das campanhas. * Apoiar iniciativas da divisão e participar em projetos de melhoria comercial, conforme solicitado. * Apoiar os processos de cotação dos distribuidores e o acompanhamento comercial subsequente Qualificações: Educação* É preferível ter graduação em química, física, engenharia ou outra área científica correlata, bem como em marketing ou administração de empresas. Experiência Profissional* É obrigatória experiência comprovada em Vendas, Vendas Internas, Desenvolvimento de Vendas ou outras funções comerciais voltadas ao cliente; é preferível experiência no setor de instrumentação analítica. * É obrigatória experiência com sistemas de CRM; experiência com Salesforce é preferível. * Ter tido exposição a licitações, portais ou processos estruturados de licitação representa uma grande vantagem Habilidades e Conhecimentos* Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal. * Mentalidade centrada no cliente, com capacidade de construir rapport e lidar com objeções. * Grande atenção aos detalhes e precisão na inserção de dados e documentação. * Capacidade de trabalhar dentro de processos estruturados e atingir metas de desempenho definidas. * Capacidade de gerenciar múltiplas interações mantendo precisão e profissionalismo * Domínio de ferramentas digitais de prospecção, Microsoft Office e LinkedIn (Sales Navigator é preferível). * É obrigatória a capacidade de se comunicar profissionalmente em português e inglês. Conhecimento funcional de espanhol é considerado uma vantagem. Competências Fundamentais* Foco no Cliente * Disciplina no Processo de Vendas * Habilidades de Comunicação e Interpessoais * Gestão do Tempo e Priorização * Resolução de Problemas e Pensamento Crítico * Colaboração e Orientação para Equipe * Consciência Comercial * Domínio Digital e do CRM Condições de Trabalho* Ambiente de trabalho presencial ou híbrido, conforme diretrizes regionais. * Pode ser necessário viajar ocasionalmente para treinamentos ou reuniões internas. * Pode ser necessário viajar ocasionalmente para participar de eventos A Bruker é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Avaliamos candidatos qualificados sem considerar raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, condição de veterano e outras características legalmente protegidas. \#LI\-DG1