Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional para integrar nosso time de suporte, oferecendo apoio e resolução de problemas a usuários em uma plataforma de tecnologia em crescimento. Principais Destaques: 1. Apoio e resolução de problemas para usuários da plataforma 2. Comunicação impecável e empatia no atendimento 3. Ambiente leve, inovador e com oportunidade de crescimento **Você ama tecnologia e gosta de ajudar pessoas a resolverem problemas?** Nossa plataforma não para de crescer e buscamos alguém que seja o braço direito dos nossos usuários! Se você é paciente, comunica\-se bem e tem facilidade para aprender sistemas, venha fazer parte do nosso time de suporte. O QUE VOCÊ VAI FAZER? * **Apoio ao Usuário**: Sanar dúvidas e ajudar os clientes a navegarem pela nossa plataforma. * **Resolução de Problemas**: Identificar dificuldades dos usuários e guiar o passo a passo para a solução. * **Interface com Produto**: Reportar erros (bugs) ou sugestões de melhoria que os usuários trazem. * **Documentação**: Ajudar a criar tutoriais simples para que os usuários sejam cada vez mais autônomos. O PERFIL QUE BUSCAMOS: * **Comunicação Impecável**: Você precisa escrever de forma clara, gentil e sem erros de português. * **Empatia**: Entender a dor do usuário e ter paciência para explicar quantas vezes for necessário. * **Agilidade Digital**: Facilidade para mexer em plataformas, chats e ferramentas de chamado. * **Proatividade**: Não apenas responder, mas garantir que o usuário ficou satisfeito com a solução. O QUE OFERECEMOS? * **Salário**: Compatível com o mercado. * **Benefícios**: Vale Alimentação \+ Vale Transporte. * **Cultura Startup**: Ambiente leve, inovador e com foco total na experiência do cliente. * **Oportunidade**: Espaço para crescer junto com a plataforma. JORNADA E LOCAL: * **Horário**: Comercial (Segunda a Sexta). * **Local**: Fortaleza/CE. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.686,05 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial