Analista de Operações Júnior

Descrição

**Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.****No dia a dia você irá:** * Gestão de Ponta a Ponta: Conduzir a jornada de onboarding desde o alinhamento inicial até a conclusão da implantação. * Configuração e Treinamento: Realizar a parametrização técnica da plataforma e ministrar treinamentos para garantir a implementação completa da solução para as instituições. * Controle de Carteira: Gerenciar múltiplas instituições simultaneamente, garantindo o cumprimento de prazos e o avanço entre as etapas. * Higiene de Dados: Manter o CRM e sistemas internos atualizados para garantir visibilidade sobre o status das contas. * Ponto Focal do Cliente: Atuar como o principal contato da instituição, gerenciando expectativas e conduzindo reuniões de alinhamento. * Mitigação de Riscos: Monitorar indicadores operacionais para antecipar dúvidas e reportar bloqueios ou riscos à liderança de forma proativa. **Para participar do nosso processo você precisa ter:** * Experiência prévia em Onboarding, Customer Success ou rotinas estruturadas de suporte ao cliente. * Capacidade de gerenciar múltiplos projetos/clientes com organização e previsibilidade. * Comunicação clara, empática e objetiva (escrita e verbal). * Disciplina de execução: foco em qualidade, consistência nas entregas e atenção aos detalhes. * Familiaridade com CRM ou ferramentas de acompanhamento operacional. * Perfil proativo e colaborativo, com abertura para feedbacks e aprendizado contínuo. **Diferenciais:** * Experiência no segmento educacional (escolas de educação básica). * Conhecimento intermediário em Google Sheets/Excel para organização de bases de dados. * Noções básicas de fluxos financeiros e meios de pagamento. * Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Zendesk ou similares. **O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:** \+ Auxílio alimentação e/ou refeição \+ Plano de saúde e odontológico \+ Vale transporte \+ Licença maternidade e paternidade estendida \+ Auxílio creche \+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub \+ Incentivo à educação \+ Desconto em passagens aéreas \+ Parceria com plano de saúde para Pet \+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores \+ Parcerias para MBA e Pós Graduação **\#MaisDiversidade** Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **\#VemPraArco**