Descrição
Atuar no atendimento consultivo aos clientes, garantindo suporte técnico\-funcional, resolução de dúvidas e acompanhamento das demandas relacionadas ao uso da plataforma. Contribuir para a melhoria da experiência do cliente por meio de análises, orientação operacional e apoio.
Requisitos:
* Atendimento consultivo;
* Gestão de tickets e SLAs;
* Ferramentas de CRM e atendimento;
* Interpretação de indicadores e dashboards;
* Capacidade analítica;
* Comunicação escrita e verbal;
* Noções de processos e gestão da qualidade;
* Data storytelling básico;
* Conhecimento básico em IA aplicada ao atendimento.