Assistente de Onboarding

Descrição

Resumo da Vaga: Garantir uma experiência de alto valor ao cliente, validando a qualidade da venda e promovendo a ativação completa da solução. Principais Destaques: 1. Prioriza diversidade e equidade em todas as oportunidades 2. Ambiente de trabalho dinâmico com crescimento profissional 3. Considerada uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil **Junte\-se a nós! \#VemSerVerisure \#VerisureVagas** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. **Fique por dentro!** A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países. **Missão do cargo** Garantir uma experiência de início de jornada estruturada e de alto valor ao cliente, validando a qualidade da venda, assegurando entendimento claro dos produtos e serviços contratados, promovendo ativação completa da solução e identificando oportunidades legítimas de expansão de negócios, contribuindo diretamente para retenção, satisfação e geração de receita sustentável. **Quais são as principais responsabilidades?** 1**. Realizar contato ativo e receptivo com novos clientes**, conduzindo o atendimento de boas\-vindas, apresentando a empresa e estruturando a jornada inicial. 2\. **Validar dados cadastrais, contratuais e condições comerciais**, garantindo a conformidade das informações e realizando atualizações quando necessário. 3\. **Confirmar a correta instalação e ativação do sistema de alarme**, assegurando que o cliente compreenda o funcionamento da solução adquirida. 4\. **Verificar o status e sinal do equipamento**, abrindo Ordem de Serviço (OS) para manutenção ou visita técnica sempre que identificado funcionamento inadequado. 5\. **Manusear os sistemas corporativos (IBS, Verisystem e correlatos)** para registro de atendimentos, consultas, atualizações e tratativas operacionais. 6\. **Sanar dúvidas técnicas e operacionais durante o atendimento**, assegurando clareza quanto ao uso dos produtos e serviços. 7\. **Encaminhar materiais de apoio, orientações complementares e pesquisas de satisfação por e\-mail**, fortalecendo a experiência inicial e o relacionamento com o cliente. **O que você precisa ter?** * Ensino médio completo * Experiência prévia com atendimento ao cliente (call center). **Benefícios** * Salário: 1781,63, após 90 dias R$1965,53 \+ comissão * Vale Transporte; * Vale Refeição ou Alimentação; * Seguro de Vida Sulamérica; * Plano de Assistência Médica AMIL (Após 90 dias); * Plano Odontológico Sulamérica (Após 90 dias); * Wellhub (Gympass); * Vidalink \- Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas; * Apoio Pass; * Elfie \- Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos * Conexa – plataforma de teleconsulta; * Empréstimo Consignado – conforme política vigente; * Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente; * Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente; * Bebê Verisure \- um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure; * Licença Parentalidade \- 25 dias após o nascimento ou data de adoção * Clube Mais \- programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure; * Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida. **Horário de trabalho** Escala 5x2 – 09 as 17:12 **Local de Trabalho** Morumbi