Gerente Técnico de Programas

Descrição

Resumo: Este cargo impulsiona resultados de ponta a ponta, capacita equipes e parceiros a planejar, reduzir riscos e executar iniciativas críticas dentro dos departamentos de tecnologia da WEX. Pontos principais: 1. Oportunidade de impulsionar a entrega de iniciativas-chave em todos os Departamentos de Tecnologia. 2. Papel estratégico na aceleração da velocidade de inovação de produtos da WEX. 3. Foco na melhoria de ferramentas e serviços internos para maior eficiência operacional. Este cargo é fundamental para a modernização, pela WEX, do ecossistema de Benefícios do Medicare Advantage, com o objetivo de oferecer uma experiência superior ao associado, ampliar a aceitação por comerciantes e parceiros e garantir transparência regulatória e conformidade. Este programa integra aprimoramentos nos campos de pagamentos, relatórios e parcerias — criando uma plataforma contínua, compatível com as exigências regulatórias e orientada para valor, que melhora o acesso, os resultados e o engajamento dos usuários de benefícios suplementares. Nosso candidato ideal possui experiência no setor de Benefícios e já trabalhou de forma interfuncional com Tecnologia, Produto, Infraestrutura, Segurança e outros departamentos. **Sobre nós** A WEX é uma plataforma global de comércio que ajuda empresas a resolver complexidades operacionais, como benefícios para funcionários, gestão e mobilização de frotas e simplificação de pagamentos. Com mais de 5.500 funcionários, atendemos empresas de grande e pequeno porte em mais de 200 países e territórios, adaptando nossos serviços às necessidades específicas de cada negócio. **Sobre a oportunidade** O Gerente Técnico de Programas é um parceiro essencial dos líderes de Tecnologia e de seus respectivos pares de liderança Digital no impulsionamento de resultados de ponta a ponta. Você será responsável por garantir a entrega de iniciativas-chave dentro e entre os Departamentos de Tecnologia. Como Gerente Sênior de Programas Técnicos (TPM) na WEX, você será encarregado de capacitar suas equipes e parceiros a planejar, reduzir riscos e executar iniciativas críticas, além de reportar o andamento, coordenar entre equipes de tecnologia e assegurar a saúde financeira dos projetos. Este cargo concentrar-se-á principalmente em um portfólio de trabalho e na execução de projetos nesse âmbito, com o objetivo de aprimorar ferramentas e serviços internos para os funcionários da WEX. **Sobre a equipe** O Escritório de Gerenciamento Técnico de Programas (TPMO) é uma função estratégica do departamento de Inovação Tecnológica e Operações Estratégicas (TISO) da WEX. Nossa missão é acelerar a velocidade de inovação de produtos da WEX, otimizando a forma como entregamos tecnologia. Como parte do TPMO, você trabalhará em estreita colaboração com as lideranças de Tecnologia e Digital para possibilitar a execução perfeita das prioridades estratégicas. Criamos impacto alinhando equipes entre departamentos, apoiando o planejamento proativo, a mitigação de riscos e a coordenação interfuncional, assegurando assim a entrega bem-sucedida de iniciativas críticas. Se você é apaixonado por pensamento sistêmico, inovação e por transformar a entrega de tecnologia em uma vantagem competitiva, essa equipe é para você. **Principais responsabilidades** * Domínio técnico: Demonstrar forte competência técnica em tecnologias e sistemas relevantes para comunicar-se eficazmente com equipes de engenharia, compreender desafios técnicos e formular recomendações e escalonamentos fundamentados. * Planejamento de programas/Planejamento contínuo: Com base nas diretrizes e prioridades definidas pelas lideranças de Produto e Tecnologia, facilite sessões contínuas de planejamento para ajustar prioridades e garantir alinhamento constante com os objetivos empresariais dentro e entre seu portfólio. Isso exigirá parceria estreita com líderes de equipes de tecnologia, arquitetos de soluções e parceiros de produto. Garanta o alinhamento dos incrementos do programa com os objetivos e prioridades gerais da empresa. Estimule o planejamento adaptativo para responder às mudanças nos requisitos de entrega e projeto. * Gerenciamento de programas: Assumir a propriedade e conduzir programas de implementação técnica de ponta a ponta e fluxos de trabalho voltados para aprimoramentos de ferramentas internas destinadas aos funcionários da WEX. Seu trabalho será fundamental para criar eficiências operacionais dentro da organização e para executar diversas áreas estratégicas prioritárias. Você elaborará estruturas detalhadas de trabalho, marcos, riscos, métricas de sucesso e entregáveis para iniciativas-chave nessas áreas, além de executar roteiros de múltiplos trimestres em parceria com a liderança de engenharia. De forma contínua, planeje, apoie e execute um roteiro de aprimoramentos desses sistemas, ferramentas e processos. * Gerenciamento de execução: Em apoio ao Líder Técnico, monitore o andamento e recomende ajustes necessários para evidenciar, de maneira direcionada e oportuna, os riscos à execução do programa junto às partes interessadas principais, com o objetivo de correção de curso. Facilite tais correções, conforme necessário. * Gestão de partes interessadas: Engaje-se com partes interessadas — Tecnologia, Produto, Arquitetura de Soluções, entre outras — em todos os níveis, para garantir visibilidade, fornecer atualizações e tratar preocupações. Facilite a comunicação entre equipes, assegurando transparência e alinhamento. Forneça fluxo claro, consistente e oportuno de informações e relatórios sobre o status. * Gestão de riscos: Identifique riscos potenciais e desenvolva estratégias de mitigação em parceria com os líderes responsáveis de Tecnologia e Produto. Monitore os riscos do programa e implemente ações corretivas conforme necessário. Escalone para a liderança sênior, conforme adequado. * Gestão de dependências: Identifique, documente e gerencie dependências entre múltiplos projetos, tecnologias e equipes. Coordene proativamente com as partes interessadas para garantir que as dependências sejam claramente compreendidas, monitoradas e tratadas de forma oportuna, minimizando riscos e evitando atrasos. * Ferramentas e higiene de dados: Assegure, portanto, o uso de ferramentas padronizadas de gerenciamento de projetos — preferencialmente dentro da suíte Atlassian — e mantenha elevados padrões de higiene de dados para garantir precisão, consistência e integridade dos dados. Evite duplicação de esforços administrativos. Como parte da curadoria do Jira, apoie relatórios precisos e transparentes e a capitalização dentro do alvo na organização, por meio de relatórios e parcerias. * Acompanhamento de entrega e resultados: Acompanhe o desempenho do programa em relação ao plano e às metas acordados. Utilize dados e métricas para embasar a tomada de decisões e a melhoria contínua. **Requisitos** * Formação acadêmica: Graduação em ciência da computação, ciência da informação ou área correlata, ou experiência equivalente. * Experiência: 7 anos ou mais de experiência relevante em gerenciamento técnico de programas, supervisionando projetos-chave com alta visibilidade para clientes internos ou externos, com alto grau de complexidade e trabalho interdependente. * O candidato ideal combina conhecimento técnico sólido com habilidades excepcionais de gerenciamento de programas para impulsionar a execução em iniciativas complexas e interfuncionais. Ele ou ela se sente à vontade em ambientes de incerteza, traz estrutura e clareza a cenários dinâmicos e destaca-se ao dimensionar programas interfuncionais. Com profundo entendimento dos requisitos de um esforço em escala corporativa, é apaixonado por implementar soluções com valor duradouro para a empresa e, para tanto, desenvolve planos e se comunica de forma eficaz com stakeholders sêniores. **Habilidades técnicas:** * Profundo conhecimento do ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC), incluindo experiência prática em várias fases, e capacidade de trabalhar em estreita colaboração com equipes interfuncionais, como Produto, Engenheiros, Segurança, Administradores de Banco de Dados e Arquitetos, para assegurar o alinhamento com as melhores práticas. * Conhecimento sólido de certificados digitais emitidos publicamente e privadamente, hierarquias raiz e mecanismos de mTLS, SSO e SAML. * Conhecimento sólido e experiência detalhada com ferramentas organizacionais internas comuns para e-mail, bate-papo, gerenciamento de trabalho, gerenciamento de projetos, ideação de produtos, integração e entrega contínuas de software e gerenciamento de espaços de trabalho. * Grande familiaridade com tecnologias e processos associados à infraestrutura em nuvem (AWS, Azure ou GCP). * Experiência em liderar iniciativas altamente técnicas de transformação que representam novas formas de trabalho para equipes interfuncionais em diversas áreas e disciplinas. * Expertise comprovada em pelo menos uma metodologia ágil (por exemplo, Scrum). * Liderança e comunicação: Liderança proativa e confiança para obter resultados. Capacidade comprovada de motivar equipes interfuncionais. Demonstre parceria próxima, com ênfase em execução, colaboração e empoderamento. Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbais quanto escritas. * Resolução de problemas: Capacidade de antecipar riscos e mitigá-los de forma eficaz. Caso os riscos se transformem em problemas, resolva essas questões complexas de maneira eficiente em parceria com as lideranças Digitais e de Tecnologia. Mentalidade analítica com fortes capacidades de tomada de decisão. **Qualificações preferenciais** * Certificações: Certificações relevantes (por exemplo, PMP, Agile Certified Practitioner). * Experiência prévia em FinTech ou em ambientes altamente regulados. * Familiaridade prática com ferramentas como Jira, Confluence, Google Drive, etc.