86054 - AGENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Descrição

**Responsabilidades da Função** * Atender e contatar clientes, oferecer vendas, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços, conforme procedimentos pré\-estabelecidos; * Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos; * Realizar procedimentos técnicos diversos, conforme solicitações recebidas via e\-mail e/ou telefone; * Registrar as ocorrências dos atendimentos no sistema, descrevendo com clareza as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados, respeitando a “árvore de tabulação”; * Classificar e tabular cada demanda conforme nível de gravidade, prioridade e criticidade do caso; * Monitorar se as áreas internas estão cumprindo as ações e prazos previstos para atendimento das demandas; * Zelar pela integridade da senha de acesso às operações; * Seguir as normas e procedimentos administrativos determinados pela empresa; * Manter sigilo sobre todas as informações relativas ao trabalho; * Desenvolver as atividades visando atingir e superar as metas estabelecidas. **Objetivo Principal da Função** * Auxiliar os gestores na realização de alterações e movimentações via site, garantindo a atualização correta e eficiente das informações. REQUISITOS * Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office) * Horário de atuação \- horário comercial * Disponibilidade para trabalhar em escala 5X2 (folga sábado e domingo) * Local de trabalho: Mogilar, Mogi das Cruzes \- SP * Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT * Área e especialização profissional: Telemarketing \- Telemarketing / Call Center Pela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego ou até para graduados; Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Auxílio creche * Assistência médica * Vale Transporte * Vale Alimentação * Convênio \- Odontológico * Convênio \- Escola de Idiomas * Convênio \- Universidades