**Sobre a vaga:** Estamos em busca de uma pessoa curiosa, analítica e com vontade de aprender para integrar nosso time de **Suporte Técnico da SoluCX**. Aqui, o foco é **dar suporte técnico ao nosso software SaaS**, atendendo clientes **B2B** e garantindo que utilizem todo o potencial da plataforma com excelência. Importante: esta vaga **não é voltada para infraestrutura, hardware ou redes**. **Responsabilidades:** * Apoiar os clientes durante toda a jornada de uso da plataforma SoluCX; * Configurar e ajustar a plataforma conforme as necessidades de cada cliente; * Tratar e carregar bases de dados (CSV/XLS); * Acompanhar relatórios e resultados das pesquisas de satisfação; * Contribuir com melhorias e automações junto à equipe; * Participar de treinamentos internos sobre produto e processos. **Requisitos:** * Cursando ou recém\-formado no ensino superior (preferencialmente em áreas de tecnologia, dados ou exatas); * Boa comunicação escrita e verbal; * Conhecimento intermediário em Excel; * Noções básicas em Python (diferencial); * Interesse em atuar com suporte a software e atendimento B2B; * Residir em São José dos Campos/SP, Vale do Paraíba ou São Paulo (raio até 100 km). **Diferenciais:** * Noções de inteligência artificial (prompt engineering); * Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente. **Tipo de contrato:** PJ